2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Содержание

Мосэнергосбыт что такое перерасчет за предыдущий период

Мосэнергосбыт перерасчет за предыдущий период

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Мосэнергосбыт перерасчет за предыдущий период». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

После этого попасть в квартиру не представлялось возможным. Клиент показания счетчика не передавал, соответственно, весь этот период расчет за электроэнергию осуществлялся по среднемесячному расходу. В октябре 2016 года нашим контролерам все-таки удалось попасть в квартиру и произвести контрольные снятия показаний.

Но перерасчет за электроэнергию может понадобиться и тогда, если хозяин квартиры неверно рассчитал сумму к оплате, что привело к арифметической ошибке, или неверно использовал данные тарифа.

Правила и порядок перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению

Далее укажите причину, по которой организация, предоставляющая коммунальную услугу, должна произвести перерасчет. Варианты мы рассмотрели выше, но в тексте заявления лучше указывайте кратко.

Несмотря на законность процедуры, нередко пользователи сталкиваются с различными трудностями при попытке проведения перерасчета.

Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.

В рамках тарифов нашего банка оплата услуг в пользу ОАО «Мосэнергосбыт», действительно осуществляется с комиссией в сумме 1 процент, но не более 1000 рублей. Таким образом, получается, что у ОАО «Мосэнергосбыт» на данный момент отсутствует договор со Сбербанком? Иначе каким образом может появиться данная комиссия? Благодарю за внимание.

Согласно п. 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее Правила), при истечения срока межповерочного интервала у прибора учёта, — такой прибор учета считается вышедшим из строя.

Возникли новые поправки в Жилищном кодексе, и появилась у тех россиян, кто содержит общее имущество, то есть коллективные приборы учета, возможность контролировать постоянно траты, уходящие на общедомовые нужды. Оплачивать поэтому и электроэнергию, и другие услуги коммунального плана можно по счетчикам, забыв про нормативы.

При получении реальных данных (жильцы приехали из длительного отпуска и передали показания, проведен контрольный обход) производится перерасчет. Возможны и такие случаи, когда фактические показания не поступали больше полугода и были получены уже в новом году, т.е. когда тариф на электроэнергию изменился.

Самовольной заменой электросчётчика считается нарушение целостности ранее установленной пломбы энергоснабжающей организации на счётчике без предварительного уведомления, а также без последующего оформления прибора учёта в установленном порядке.

Вам отказывают проводить перерасчет – если отказ обосновывается, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.

В случае с обнаружением хищений или несанкционированных подключений сетевой компаний или УК и ТСЖ составляются акт, на основании которых КРЭС производит перерасчет.

Несмотря на то, что передача показаний законом уже отнесена к обязанности граждан, и учитывая, что практика сбора показаний действует в области более 2 лет, передают данные своих приборов учета не более 40% жителей.

Соответственно, в квитанцию, скажем, за декабрь, не попадет часть ресурсов, которую мы потратим с 25-го декабря по 1 января. И включить это количество смогут через месяц, не придумывать же работникам УК то количество, которое Мы потратим?

Если есть большая переплата по электроэнергии, должны ли сделать перерасчет?

Электросчётчики с истёкшим сроком МПИ не обеспечивают достоверный учёт потреблённой электроэнергии. Согласно действующему законодательству показания таких приборов учёта для расчёта стоимости потреблённой электроэнергии не применяются.

В соответствии с подп. «з» п. 34, на потребителя возлагается обязанность информировать исполнителя, каким является Новак О.В. об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.

Случаев, в которых производится перерасчет, немного, и все они так или иначе связаны с отсутствием в нужный момент показаний счетчиков.

Истец обратился к ответчику с заявление о перерасчете начисленных сумм за электроэнергию за период с 01.03.2015 по 20.07.2015 год исходя из фактического количества граждан, проживающих в указанном жилом помещении исходя из состава семьи один человек, предоставив справку Ф №10 согласно которой в квартире с 18.11.2010 года зарегистрирован 1 человек, с 08.09.2015 – 0.

Если все, что рассказали в Мосэнергосбыте, правда, то тогда придется платить по счетам. И среднемесячные показатели тут ни при чем. Они должны сверяться с показаниями счетчиков ежегодно. Если контролеров к приборам не допускать, то возникновение подобных долгов со всеми вытекающими отсюда последствиями вполне реально.

Но меня, что, компания НАКАЗЫВАЕТ рублем ( в размере 2-х месячной платы) за «непредоставление показаний»? Это называется — ПРОИЗВОЛ. Интересно, они всем сейчас рассылают эти «липовые» счета?

UFIRow(?: .*)?$/ UFIRow(?: .*)? UFIPagerRow(?: .*)?$)»,»UFIReplyRow»:»(?: UFIReplyRow(?: .*)? UFICommentReply(?: .*)?$/ UFICommentReply(?: .*)?

По поводу установки многотарифных счетчиков можно добавить, что компания ОАО «Мосэнергосбыт» предлагает специальные скидки для пенсионеров и других категорий граждан, имеющих социальные карты (москвича или жителя МО). Возможно, данные скидки помогут сделать установку многотарифных счетчиков более доступной для вас.

Пользователи электричества подают показания счетчиков с 15 по 26 число месяца. На основе этих данных Мосэнергосбыт формирует платежный документ. Высчитывается разница между текущими показаниями и теми, которые абонент снял в прошлом платежном месяце. То есть оплата происходит за фактически использованный объем электроэнергии. Бывают ситуации, в которых данная схема нарушается.

Что необходимо для получения перерасчета страховой пенсии

В такой ситуации Мосэнергосбыт считал расходы за электроэнергию по средней норме потребления. В данном случае вариантов ошибки два: образование долга, если в квартире проживали и активно пользовались светом, а платили при этом меньше, чем расходовали; второй вариант — образовалась переплата, потому что светом в помещении фактически не пользовались, а оплачивали начисления по квитанциям.
Если оплачивать именно ту сумму, которую по тарифу следует заплатить, не будет опасных расхождений, которые обязательно возникнут вследствие неправильно отмеченных данных. Может возникнуть ситуация, при которой потребуется перерасчет за электроэнергию.

После того, как данный вопрос пришел ко мне раз двенадцать (причем, не только от жильцов моего дома), я решил не ждать остальные сто с небольшим квартир и обратился в УК за разъяснениями.

В тоже время, в квиток за декабрь уже можно включить оплату за ресурс, который Мы потребили с 25-ого НОЯБРЯ по 1 декабря, но включить не в основной счет, это же не за ДЕКАБРЬ плата! Поэтому включают в графу ПЕРЕРАСЧЕТЫ.

Читать еще:  Мосгортранс номер для жалоб

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2019 г.

Ежемесячно каждая семья получает квитанцию о необходимости внесения платы за потребленное электричество. Когда люди приобретают для себя жилье, особенно если речь идет о вторичном рынке недвижимости, как правило, они не задумываются о том, что за счетчик установлен в их квартире или доме, до какого срока возможна его эксплуатация.

Елена Филиппова въехала в квартиру в 2004 году. В 2005 году ей был установлен счетчик, который опломбировали. Чтобы постоянно не снимать показания, она решила платить по квитанциям, которые приходят от Мосэнергосбыта и рассчитаны по средним данным потребления электроэнергии за год. Несколько лет все так и было.

Начисления по электроэнергии при выходе за межповерочный интервал

При таких обстоятельствах, отказ ПАО «ДЭК» в предоставлении перерасчета начисленных сумм за электроэнергию за период с 01.03.2015 по 20.07.2015 год исходя из фактического количества граждан, проживающих в жилом помещении, суд считает не правомерным, а требования Новак О.В. обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Я не согласен с начисленным мне долгом. Что я должен предпринять, чтобы разобраться в ситуации?

Савелий Кузин: Сергей, подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас системы, позволяющие экономить электричество в квартирах и загородных домах? Если да, то можно ли заказать их установку через вашу компанию?

В этом случае расчёт суммы к оплате будет производиться исходя из среднемесячного потребления в течение последних 3 месяцев, затем — на основе норматива потребления, установленного Региональной энергетической комиссией г. Москвы.

Можно ли пересчитать платежи за ЖКУ?

Долг в 172 тысячи рублей. Столько нужно заплатить Елене Филипповой, чтобы ей снова подключили электроэнергию.

Если вы решили заняться перерасчетом стоимости затраченной вами электроэнергии, вам необходимо обратиться с официальным заявлением в соответствующую организацию, которая осуществляет начисление оплаты. Как правило, это УК, ТСЖ или ЖСК, также встречаются и другие поставщики электроэнергии, но это уже зависит от конкретного случая.

Если пользователь переплатил, то в следующем месяце начисления будут меньше на сумму переплаты, а если недоплатил, то оплата после ошибки будет больше. Если показания сильно разнятся с верными, то абонент пишет заявление на перерасчет.

ОАО «Мосэнергосбыт» предоставляет профессиональные услуги по установке приборов многотарифного учета электроэнергии от надежных производителей, которые выполняются только опытными специалистами с гарантией качества работ на один год. Заказать установку многотарифного счетчика и узнать подробную информацию можно по ссылке.

Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера руководителей учреждений, подведомственных префектуре Восточного административного округа г. В данной статье подробно рассказывается про перерасчет за электроэнергию, и все что об этом надо знать.

Заявление в Мосэнергосбыт на перерасчет

Пользователи электричества подают показания счетчиков с 15 по 26 число месяца. На основе этих данных Мосэнергосбыт формирует платежный документ. Высчитывается разница между текущими показаниями и теми, которые абонент снял в прошлом платежном месяце. То есть оплата происходит за фактически использованный объем электроэнергии. Бывают ситуации, в которых данная схема нарушается. Фактический расход света перестает соответствовать переданным показаниям. В этом случае требуется совершить перерасчет. Читайте далее, чтобы узнать, как сделать перерасчет в Мосэнергосбыте.

Что такое перерасчет за предыдущий период Мосэнергосбыте?

Перерасчет — это процедура приведения в соответствие начислений за электричество с его фактическим расходом. То есть устраняется переплата или долг путем обновления в системе Мосэнергосбыта информации о пользовании электричеством данного абонента, и формируется новый счет с правильными данными.

В каких случаях производится

Ошибка в начислениях за свет может произойти в ряде ситуаций:

  1. Абонент не подавал показания длительное время. Расход электричества считался по средней норме потребления.
  2. Показания не подавались, потому что в квартире никто не проживал.
  3. Неверно были сняты показания счетчика.
  4. Прибор учета был неисправен.

Рассмотрим подробнее, какие последствия наступают в каждой из ситуаций.

Отсутствие показаний

Абонент мог не подавать показания по различным причинам:

  • в связи с отъездом в другой город и невозможностью снять корректные показания;
  • в квартире проживали недобросовестные наниматели, которые не подавали показания;
  • у жильцов не было финансовой возможности оплачивать услуги энергоснабжения.

В такой ситуации Мосэнергосбыт считал расходы за электроэнергию по средней норме потребления. В данном случае вариантов ошибки два: образование долга, если в квартире проживали и активно пользовались светом, а платили при этом меньше, чем расходовали; второй вариант — образовалась переплата, потому что светом в помещении фактически не пользовались, а оплачивали начисления по квитанциям. В этом случае абоненты желают вернуть излишне уплаченную сумму.

Справка! Излишне уплаченная сумма может быть зачтена в счет следующих платежей.

Непроживание жильцов в этот период времени

Если в квартире никто не жил, то соответственно и светом по данному адресу не пользовались. Если у собственника не было возможности подать нулевые показания, то энергосбытовая организация производила начисления по средней норме.

В этом случае переплата будет значительной, особенно, если хозяева отсутствовали длительное время. Вернувшийся собственник хочет вернуть переплату, а не зачитывать ее в счет последующих оплат. Часто такая ситуация происходит перед продажей квартиры.

Показания были сняты неверно

Если показания были сняты неверно, то вариантов ошибки может быть два:

  1. Оплата произошла по неправильным показаниям.
  2. Система Мосэнергосбыта определила некорректность показаний, и расчет прошел по средней норме потребления.

Если пользователь переплатил, то в следующем месяце начисления будут меньше на сумму переплаты, а если недоплатил, то оплата после ошибки будет больше. Если показания сильно разнятся с верными, то абонент пишет заявление на перерасчет.

Неисправности прибора учёта

При обнаружении неисправности прибора учета пользователь электроэнергии обязан сразу же сообщить об этом в Мосэнергосбыт. Это позволит избежать неприятных последствий: долгов, переплат и претензий со стороны коммунальных служб. Если произошла поломка, и в следствии этого Вы подали неправильные показания, то необходимо посетить клиентский офис Мосэнергосбыта. После ремонта или замены счетчика будет произведен перерасчет.

Как написать заявление в Мосэнергосбыт о перерасчете

Рассмотрим, как написать заявление в Мосэнергосбыт на перерасчет.

Схема подготовки к перерасчету следующая:

  1. Убедитесь, что на лицевом счету имеется задолженность или переплата.
  2. Подготовьте последнюю оплаченную квитанцию за электричество.
  3. Подготовьте документы на квартиру. Заявление принимается у собственника жилья или у доверенного лица. Во втором случае потребуется доверенность.
  4. Возьмите с собой паспорт.
  5. Заполните заявление. Это можно сделать дома, скачав образец на перерасчет, или получить бланк в офисе Мосэнергосбыта.

С пакетом документов обратитесь в ближайший клиентский офис. Подайте пакет документов. Ожидайте сообщения от сотрудников МЭС и квитанции с новыми расчетами.

Расчеты по электричеству можно произвести через кассу организации.

Образец заявления на перерасчет электроэнергии

Бланк заявления выглядит следующим образом:

Здесь необходимо заполнить все поля:

  1. Кому: указать ФИО начальника отделения МЭС, если знаете. Если не знаете, то написать «Руководителю Мосэнергосбыта».
  2. От: свои ФИО, паспортные данные, адрес.
  3. Телефон для связи.
  4. Номер лицевого счета.
  5. Ненужные услуги из списка зачеркиваются. Остается только электроснабжение.
  6. В заявлении указывается адрес помещения, по которому требуется перерасчет.
  7. Причина, в связи с чем нужна данная услуга. Пишите, как есть: например, в связи с тем, что не подавались показания или в квартире никто не проживал и т.д.
  8. Если причина в поломке счетчика, то приложите акт обследования прибора, составленный уполномоченным специалистом.
  9. Укажите последние поданные показания.
  10. Период, за который требуется произвести перерасчет.
  11. Внизу проставляется дата и подпись.

Внимание! Помните, что перерасчет не всегда производится в пользу собственника жилья. Возможно, Вам понадобится доплатить Мосэнергосбыту за поставку электроэнергии.

Итак, теперь Вы знаете, как произвести перерасчет по электроэнергии при необходимости. Вы можете самостоятельно контролировать свой лицевой счет в Личном кабинете или обратиться к оператору Контактного центра по телефону 8 (499) 550-9-550 ежедневно с 08:30 до 20:30.

Читать еще:  Какой ручкой подписывать декларацию 3 ндфл

Если Вам доводилось делать в Мосэнергосбыт перерасчет, пишите отзывы и комментарии внизу статьи, делитесь опытом с другими абонентами.

Процедура перерасчета электроэнергии: основания, сроки, проведение

Оплата коммунальных услуг является обязанностью любого собственника или нанимателя жилья. В такие расходы включена и электроэнергия. Счета на её оплату, с указанием суммы приходят ежемесячно. Собственник или наниматель может столкнуться с перерасчетом стоимости услуги.

Что такое пересчет квитанции за электричество и чем он регулируется?

Перерасчет за свет представляет собой процедуру, в результате которой сумма начислений приводится в соответствие с фактическим расходом. Сами расхождения устраняются путем внесения обновленных данных в информационную базу энергосбыта о пользовании услугой.

Основания

Стоимость услуги может быть изменена в следующих случаях:

  • Передача данных с нарушением сроков. Это касается случаев, когда из-за несвоевременного предоставления показаний пользователем, сумма была определена по общедомовому прибору или усредненным данным.
  • Отсутствие информации о расходах электричества за прошлый период, когда потребитель вообще не передал данные. В таких случаях компания энергосбыта начисляет сумму по имеющимся у неё усредненным данным. Такая величина не может быть точной и поэтому производится перерасчет.
  • Временное отсутствие собственника или нанимателя жилья, в результате чего он не имел возможности отслеживать показания приборов, и сумма была начислена автоматически.
  • Данные были внесены неверно.
  • Неисправность измерительного прибора. Если счетчик вышел из строя и после его замены выдаются иные показания, то требуется перерасчет.

Жильцы могут присутствовать при этой процедуре и должны вносить свою отметку о правильности зафиксированных объемов потребления электроэнергии.

За какой период можно оформить?

Изменение оплаты за услугу может производится в пределах любого расчетного периода. Но он не может превышать общего срока исковой давности. Согласно статье 196 ГК РФ он составляет три года. Срок исчисляется с момента, когда заинтересованное лицо узнало или могло узнать о неправильном расчете.

Статья 196 ГК РФ. Общий срок исковой давности

  1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
  2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ «О противодействии терроризму».

Как сделать?

Для того, чтобы изменить сумму оплаты за услугу, необходимо обратиться в организацию, которая её оказывает. Плательщику необходимо оформить заявление и подготовить подтверждающие документы.

Куда обращаться?

Обращаться следует к поставщику услуги. Это зависит от того, с кем был заключен договор о поставке электричества. Такой организацией может быть – управляющая компания, товарищество собственников жилья, ЖСК или энергосбыт.

Необходимые документы

Заинтересованному лицу необходимо будет подготовить:

  • Договор об оказании услуг.
  • Квитанции об оплате.
  • Документы, подтверждающие факт временного отсутствия по месту проживания, например:

  • командировочное удостоверение;
  • проездные билеты;
  • счета о проживании в гостинице или общежитии;
  • справку из вневедомственной охраны.

Составление заявления

Заявление составляется в письменной форме. В нем указывается следующее:

  1. Наименование и адрес поставщика услуг.
  2. Сведения о заинтересованном лице:

  • фамилия, имя, отчество;
  • данные паспорта;
  • место проживания;
  • контактный телефон.
  • Причины обращения, например, временное отсутствие.
  • Период, за который необходимо произвести перерасчет.
  • Перечень прилагаемых документов.
  • Дата и подпись заявителя.
  • Заявление можно оформить в двух экземплярах, один из которых плательщик оставляет у себя. На нем должна стоять отметка о регистрации у поставщика услуг. Если обращение направляется по почте, то пересылать его лучше заказным письмом с уведомлением.

    Сроки

    Корректировка суммы оплаты производится поставщиком услуги в течение 5-ти рабочих дней, с момента поступления обращения плательщика.

    На каком основании могут отказать и что делать в таком случае?

    Отказ возможен в случае, если пользователь не предоставил документов, подтверждающих обоснованность своего обращения, например, подтверждения факта отсутствия по месту жительства в течение расчетного периода.

    Отказ можно получить и в случае, если наниматель или собственник не обратился к поставщику услуг в течение месяца, с момента возникновения расхождений по оплате и не предоставил доступа к счетчику электричества. Если пользователь считает отказ необоснованным, он вправе обращаться с жалобой в жилищную инспекцию.

    Если такое действие не дало желаемого результата, то следует оформлять исковое заявление и решать вопрос в судебном порядке.

    Доначисления по старому счетчику

    Доначисления по старому учетному прибору представляют собой корректировку суммы оплаты. Это связано с расхождениями, которые могут возникать в показаниях старых и новых приборов.

    Что это означает и можно ли оспорить?

    Корректировка суммы оплаты происходит, когда истек срок действия прибора учета и он подлежит замене. Поскольку такое имущество является собственностью владельца жилья, последний должен уведомлять поставщика услуг о необходимости установки нового оборудования.

    Изменить сумму оплаты за электричество можно. Такое может произойти при наличии веских оснований, например, временного отсутствия. Независимо от причин, плательщику нужно обратиться к поставщику с письменным заявлением и приложить к нему подтверждающие документы.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Мосэнергосбыт перерасчет за предыдущий период что это

    Что такое перерасчет за предыдущий период Мосэнергосбыте?

    Перерасчет — это процедура приведения в соответствие начислений за электричество с его фактическим расходом. То есть устраняется переплата или долг путем обновления в системе Мосэнергосбыта информации о пользовании электричеством данного абонента, и формируется новый счет с правильными данными.

    Отделения Бинбанка в вашем городе. Режим работы, адреса банкоматов Бинбанка.

    Юридические советы Карта сайта Контакты

    Телефоны справочной службы Мосэнергосбыта

    Москва, ул. Вавилова, д. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента. Загруженность линии максимальна в период с до и с до Здесь оперативно отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.

    Мой номер лицевого счета Ваша сотрудница Очеева Анна Николаевна филиал Горки-2 , умышленно изменяет показания приборов учета в личном кабинете, причем делает это второй раз. Я очно обратился к ней Она обещала его произвести у меня переплата порядка 2 тысяч рублей, на даче никто не живет, я плачу каждый месяц за 15 Квт. Последние показания счетчика в доме Квт. Их зафиксировали сотрудники, которые переводили меня на столбовой учет и выдали бумагу. Очеева А.

    Я ей ее прислал фото прилагаю. В результате она приписала к показаниям слева единицу и они стали Это мошенничество, если вы не примите меры, я буду вынужден обратиться в Прокуратуру городского округа Истры.

    Подскажите, как я могу сменить адресата через интернет, на которого приходит платежный документ? Квартира недавно куплена, сменился владелец. Все действия вы можете сделать через личный кабинет Мосэнергосбыт. При себе необходимо иметь: Договор купли-продажи; Свидетельство о государственной регистрации права собственности; Паспорт; Показания прибора учета.

    Номер лицевого счета 98 Счет за август выставлен на имя человека, который умер более месяца назад. Какие документы и куда я должен предоставить для внесения изменений в реквизиты лицевого счета?

    Добрый день. Не возможно дозвониться до операторов для консультации. Вопрос такой,мы сейчас не проживаем в квартире и не пользуемся электроэнергией,что нужно сделать,написать заявление об этом или каждый раз подавать данные которые стоят на одном месте?

    Домодедово было подано письмо, через личный кабинет,на сегодняшний день Прошу разобраться и обьязать сотрудников отвечать на обращения через личный кабинет. Третьи сутки не могу дозвониться по телефону горячей линии. Это безобразие! Автомат не принимает показания счетчиков. Зачем переходить на полную автоматизацию, если невозможно обеспечить ее работоспособность? Безобразно работает контакт -центр Мосэнерго! Горячая линия принимает только показания счетчиков.

    Пытались дозвониться, чтобы сообщить об искрящихся проводах на высоковольтной мачте, которая находится недалеко от дома. Это похоже на аварию, но дозвониться невозможно. Выделите аварийную кнопку вместо того, чтобы вынуждать людей слушать ненужную информацию или музыку!

    Читать еще:  Как посчитать по счетчикам за воду

    За неимением таковой, пришлось обратиться в ЕС ЖКХ — ответ повеселил: оказывается об этом факте уже было сообщено 18 сентября. Сегодня 26 сентября г. Индикация электросчетчика барахлит. Показания нечёткие, очень плохо видно! Что делать? Услуга по замене счетчика электроснабжения оплачена Обращался не однократно в контактный центр с заявкой о замене счетчика. Прошу сообщить, когда направят специалиста для выполнения оплаченных услуг?

    Номер лицевого счета Выставили счет уже не первый раз в котором начислены пени 4 копейки, хотя оплачиваю счета без опоздания. Чтобы выяснить ситуацию позвонила по тел Чтобы выяснить начисление пени в 4 копейки, начисленные, как выяснилось, некорректно, мне пришлось общаться с тремя оператора и 23 минуты. Это полное безобразие.

    Подтверждение платежа пришло,в течении 10 дней должны позвонить по замене,до сих пор ничего. С чем связано столь долгое молчание? Счет оплаты Не возможно подать Показания! Дозвониться также невозможно! Буду жаловаться выше! Полная анархия! Полностью с Вами согласен. Раньше подавал сведения через интернет. Теперь это не работает.

    Менеджер Ольга вообще трубку бросила через 16 мин. Ужасная контора с хамоватым обращением к клиенту. Добрый день ,пишу вам из Московской области Раменский район деревня Верея.

    По нашей улице какаета фирма стала устанавливать столбы электропередач почему фирма ,потому что сказали что они подрядчики. Установили один из столбов прямо по середине моего забора то есть в случае не дай Бог пожара машина спасателей не проедет к дому.

    Я подошла к ним и попросила ребята не загораживаете нам пожалуйста проезд к дому я не смогу выйти с моего участка так как у нас идут строительные работы ворота будут отодвинуты по плану. Попросила отодвинуть между моим участком и участком соседа на что мне главный среди них ответил мне что меня ваш дом и ваш участок задолбал и я не буду ничего менять. Подали заявку на смену тарифа и перепрограммирование счетчика Заявку приняли, выдали квитанцию на оплату. До сих пор никто не связывался. Услуга не оказана.

    Обратной связи нет вообще. Ответа на поданные чер центр поддержки и при личном присутствии в клиентском офисе жалобы также нет ни в каком виде. Лицевой счет Оплатила замену счетчика и сам счетчик 12 октября года. Пообещали в течение ти дней поменять счетчик. Прошел месяц никто не позвонил и ничего не поменял даже после претензии в конце октября.

    При этом почему мы должны платить за это время за электричество по средней стоимости. Оплатила установку счётчика Уже 5 раз звонила — ответ один: с Вами свяжутся.

    Об этом не хотят говорить. Деньги крутят. Уважаемый Андрей Викторович! При моих своевременных оплатах счетов за электроэнергию, а иногда и авансовых оплатах за следующий месяц, в счетах за август, сентябрь, октябрь года необоснованно включена графа на оплату пени. Так по счету за июль г. После этого в счете за август, несмотря на авансовую оплату, необоснованно начислено пени 5. Но этого не было выполнено и в счете за октябрь снова включена графа задолженности по пени. Вторично я обратился за разъяснением На этот раз менеджер Лариса Ивановна после консультации в бухгалтерии заявила, что пени начислены обоснованно, это делает соответствующая программа автоматически и, несмотря на мое несогласие с этим, разговор со мной на этом был закончен.

    Начисление платы за электричество мне производится по среднемесячному потреблению, а оплату я провожу в банкоматах со штрих-кода квитанции, потому что это удобно и быстро.

    А мы, Ваши клиенты, от этого страдаем. Считаю, что менеджер Л. В связи с вышеизложенным, прошу Вас: 1. Дать указание на более внимательное рассмотрение моей жалобы на необоснованное начисление пени, если надо, скорректировать автоматизированные программы начисления оплаты.

    Произвести вручную соответствующий перерасчет оплаты за электричество с учетом переплаты за необоснованное пени. Провести дополнительный инструктаж с сотрудниками офиса, проводящими прием клиентов, с целью более грамотного и обоснованного принятия решений по обращениям, чтобы не гонять клиентов по многочасовым ожиданиям приема в многочисленных очередях в офисе. С уважением, Валерий Ильич. Я неоднократно подавала заявку в Мосэнерго, по телефону, оператору, но к сожалению до 13 ноября счётчик так и не поменяли.

    Пожалуйста, уточните, по какому адресу, можно подать письменную жалобу. Доброе время суток. Написать письмо вы можете по адресу sales-callcenter mosenergosbyt. Здравствуйте, прошло 18 дней как я оплатил эл.

    Как вернуть деньги с энерджи бонус

    Однако, следуя политике клиентоориентированности, ПАО «Мосэнергосбыт» в настоящее время рассматривает варианты компенсации бонусов.

    Пользователи электричества подают показания счетчиков с 15 по 26 число месяца. На основе этих данных Мосэнергосбыт формирует платежный документ. Высчитывается разница между текущими показаниями и теми, которые абонент снял в прошлом платежном месяце.
    То есть оплата происходит за фактически использованный объем электроэнергии. Бывают ситуации, в которых данная схема нарушается. Фактический расход света перестает соответствовать переданным показаниям. В этом случае требуется совершить перерасчет. Читайте далее, чтобы узнать, как сделать перерасчет в Мосэнергосбыте.

    Как МОСЭНЕРГОСБЫТ пытается нажиться на добросовестных плательщиках

    Всем добрый день!

    Мой пост для тех, кто живет в Москве, и у кого счетчик на электроэнергию находится в квартире.

    История простая, как правда — оплачивал электроэнергию по показанию счетчика. В июле, проходя мимо, впервые в жизни, зашел в Клиентский отдел МОСЭНЕРГОСБЫТа, чтобы проверить поступление очередной оплаты. Деньги пришли. ОК. Просили подтвердить показания счетчика, — подтвердил. ОК. Через месяц выставляют долг в 50 тысяч рублей!
    В результате нескольких поездок в Клиентский отдел выяснилось следующее (следите за руками):
    1. Показания счетчика, которые передаются в квитанции на оплату фиксируются в их базе данных (действительно фиксируются — я видел), но не используются при в расчетах с абонентом.
    2. Вместо этого в расчетах используются фальсифицированные данные, которые снимают некие мифические «контролеры». Это сильно заниженные показания, взятые с потолка.
    3. В какой-то момент МОСЭНЕРГОСБЫТ получает реальные показания, которые вы имели неосторожность им сообщить, и с радостью обнаруживает, что вы за несколько минут, проведенных в офисе, потратили 10 тысяч квт/ч (разница между фальсифицированными и реальными показаниями).
    4. МОСЭНЕРГОСБЫТ умножает эти 10 тысяч квт/ч на текущий тариф и.
    5. Вы должны им 50 тысяч рублей!

    Суть фокуса в том, что в течение многих лет тарифы росли, и то, что вы постепенно оплачивали по 2 рубля за квт/ч вы, по мнению МОСЭНЕРГОСБЫТа, должны еще раз оплатить по тарифу 5 рублей за квт/ч.

    Дальнейшие беседы — это отдельная история. Некомпетентность, хамство, переговоры «через губу», «включение дурака» — все, чем земля Русская богата. Их аргумент «железный» — наша программа не позволяет делать обратный перерасчет более, чем на три года (в моем случае срок фальсификации больше десяти лет), так что платить придется по-любому.

    Кстати, что самое забавное, — если зайти на сайт МОСЭНЕРГОСБЫТА, то там написано, что передача показаний счетчика через квитанции вполне себе кошерный способ. И об этом не знал ни один из тех, с кем я разговаривал в МОСЭНЕРГОСБЫТЕ, включая руководителей! Все упирали на то, что данные, переданные в квитанциях не учитываются и не должны учитываться при расчетах!
    Я уже не говорю о том, что за десять лет никому из этих «менеджеров» не пришло в голову удивиться разнице показания счетчиков в двух разных местах собственной базы данных! Могли бы, например, позвонить. Могли бы, например, нанять вменяемого Операционного директора. Впрочем, о чем это я? Это, сынок, фантастика.

    В общем, имейте в виду. Кто предупрежден — вооружен. И обязательно храните платежки! И детям завещайте, и внукам и правнукам! Моя коллекция за пятнадцать лет их сильно «обрадовала».

    Источники:

    http://dagfest.ru/bankrotstvo/15624-mosyenergosbyt-pereraschet-za-predydushhiy-period.html
    http://mosenergosbyt24.ru/info/pereraschet
    http://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-s-elektrichestvom/pereraschet.html
    http://dokument.okd1.ru/yuridicheskie-uslugi/mosenergosbyt-pereraschet-za-predydushhij-period-chto-eto/
    http://pikabu.ru/story/kak_mosyenergosbyit_pyitaetsya_nazhitsya_na_dobrosovestnyikh_platelshchikakh_3618148

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:

    Adblock
    detector