Куда пожаловаться на букмекерскую контору

Букмекерские конторы: как и куда жаловаться на них?

Сегодня в мире работает очень много букмекерских контор. Некоторые из них принимают ставки только через интернет. Другие работают не только в виртуальном мире, но и предоставляют клиенту возможность прийти в свой офис и сделать ставку на спортивное событие. Клиент сам может выбирать, в какой из контор делать ставки.

Некоторые конторы работаю на рынке ставок уже давно, они завоевали определенный авторитет. В основном, это компании из Западной Европы, где сложилась определенная культура букмекерства. Как мы помним, в России и на Украине в советское время ставки на спортивные события вообще не принимались.

Постепенно открываются новые букмекерские конторы. В основном, в интернете, потому что онлайн-контора не несет расходов на аренду помещения и выплату зарплаты большой армии сотрудников. Главное преимущество новых контор перед более авторитетными – это чуть более высокие коэффициенты на некоторые спортивные события.

Часто бывают ситуации, когда клиент, который реально выиграл, не может получить свой законный выигрыш. Клиенту не обязательно сразу писать жалобу на букмекерскую компанию. Дело в том, что правила игры каждая контора устанавливает самостоятельно. Поэтому клиенту сначала надо четко ознакомиться с правилами приема спортивных ставок и выплаты денежных призов по каждой из контор, с которыми он связан. В том случае, когда клиент, сам того не желая, нарушил одно из правил конторы, он вряд ли не сможет добиться справедливости. Хотя, конечно же, правила букмекерской конторы необходимо изучать до регистрации в ней.

Когда игрок на все 100 % будет уверен в своей правоте, можно начинать борьбу. Для начала советуем постараться выйти на руководство компании. Ведь может оказаться, что контора честная, а нарушает правила игры один из менеджеров. В таком случае клиент обязательно получает свой законный выигрыш, а компания избавится от сотрудника, который портит ей имидж. Такие случаи бывали, но всё же они крайне редки.

Обращение к руководству букмекерской конторы не всегда дает позитивный результат. Советуем написать жалобу на портал Sportsbookreview. Это серьезный сайт, информация на котором сильно влияет на рейтинг конторы. Положительный результат с помощью жалобы на этот портал будет достигнут, если клиента обманула западная контора.

В случае с российскими букмекерами ошеломляющего эффекта не будет. Для борьбы с российскими букмекерами советуем жаловаться в Национальную Ассоциацию Букмекеров. В этой организации любое обращение клиента рассмотрят детально. Если вина компании будет доказана, последствия для нечестных букмекеров могут быть самыми разными. В теории возможно даже исключение из членов ассоциации.

Кроме того, в рунете появилось несколько ресурсов, агрегирующих жалобы игроков в букмекерских конторах. В какой-то степени администрация данных ресурсов выступает в качестве третейского судьи. Вполне возможно, что ваша проблему решится положительно вследствие публичного обсуждения на подобных ресурсах.

Также есть прецеденты, когда игроки подавали заявления на неправомерные действия в букмекерские контор в милицию, прокуратуру, ФАС и т.д. Конечно, это крайняя мера, но возможно только это поможет отстоять вам свои интересы.

Турнир:
Чемпионат России. Премьер-лига

Куда подать жалобу на букмекера

Случается такое, что букмекеры не платят деньги, причем, иногда они нарушают свои же ранее установленные правила. Чаще всего, в случае отказа конторы обосновывают свое решение, указывая тот или иной пункт правил. Но изредка бывает и так, что они поступают незаконно. Каждое их решение по отказу должно быть обосновано нормативной базой, то есть правилами, самой букмекерской конторы. Но, к сожалению, бывают и исключения. Встречаются ситуации, когда служба безопасности конторы блокирует счет и аккаунт игрока без всяких объяснений, причем, не вступая ни в какие диалоги со своим клиентом.

Есть, и очень нередко, когда букмекеры не желают выплачивать крупные выигрыши. В таких случаях рекомендуется подавать жалобы. Сами букмекерские конторы чаще всего мотивируют свое решение об отказе в выплатах подозрением в договорном характере матча. Согласно правилам букмекерских контор ставки на подобные матчи можно отменять. Однако в случае договорной игры букмекеры обязаны обосновать свое решение и вернуть игрокам их ставки. Вот этим возвратом конторы часто и грешат. Кроме того, чаще всего договорными матчами объявляются те поединки, на которые нужно выплачивать крупные выигрыши.

Когда следует подавать жалобу ?

Первый случай — невозврат ставки на объявленный договорной матч. Деньги букмекеры должны возвращать в полном объеме. Следующий случай — нарушение конторой собственных правил. Возможен и случай, когда букмекеры заявляют об отсутствии у них достоверных данных об исходе поединка — например, матч чемпионата по Вануату по футболу завершился со счетом 3-1, в интернете выложен отчет и официальный результат, а ставка не считается выигрышной.

Куда жаловаться ?

Для начала следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Все мы люди и вполне возможен технический сбой или человеческая ошибка. Если же диалог не состоялся, или букмекеры по-прежнему не желают платить ваш выигрыш следует обратиться в НАБ(Национальная Ассоциация Букмекеров), или РАРИБ (Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса) . Кроме этого, рекомендуется пожаловаться в общество защиты потребителей.

Свои жалобы следует подкреплять материальными доказательствами — фотографиями и скриншотами ставок и чеков, ссылками и скриншотами показывающими истинность завершенного поединка.

К юристам в подобной ситуации обращаться не рекомендуется — велика вероятность, что вы потратите на их услуги больше, чем заработаете.

Правильно составить и подать жалобу на букмекерскую контору

Существует множество организаций, представляющих возможность участвовать в азартных играх.

Они не всегда действуют добросовестно, поэтому следует знать, куда жаловаться на букмекерскую контору.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

• должны иметь лицензию на осуществление деятельности (ч. 2 ст. 14);
• состоять в саморегулируемой организации (ч. 5 ст. 14);
• общие требования и запреты в деятельности (ст. 15).

1. Постановление правительства РФ от 04.02.2013 № 75 «Об утверждении Положения о государственном надзоре в области организации и проведения азартных игр».

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

• Федеральная налоговая служба;
• Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Вероятные причины споров с букмекерскими конторами

1. Невыплата выигрыша в течение установленного законом срока.

ВАЖНО: этот период составляет 10 дней с момента определения результатов игры (пункт 4 статьи 1063). Поэтому жаловаться можно по истечении 10 дней или после отказа в получении выплаты.

1. Нарушение правил проведения игр.
2. Несоблюдение порядка деятельности, например, работа без лицензии или нахождение в неположенном месте.

Подавать жалобу о нарушениях следует как можно скорее после их обнаружения.

Куда жаловаться

Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.

По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.

Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.

Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.

Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.

Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.

Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.

По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:

1. Если лицо приняло участие в ставках под влиянием:

• обмана;
• насилия;
• угроз;
• недобросовестности представителя лица.

1. Отказ букмекера проводить игры.
2. Не желание БК перечислить выигрыш или несоблюдение срока его выплаты.

Иные органы защиты, куда можно обратиться:

1. Полиция. Возбуждает уголовные дела и привлекает к ответственности букмекеров по некоторым административным правонарушениям.
2. Органы исполнительной власти в субъектах, где созданы игорные зоны. На 2019 год в соответствии законом это Крым, Алтайский, Приморский края, Калининградская область.

Как правильно составить жалобу

В зависимости от места, куда подается жалоба на букмекера, ее содержание отличается.

Претензия в СРО направляется в свободной форме. Важно отразить название конторы и допущенные нарушения.

Обращение в органы власти оформляется следующим образом:

1. Наименование структуры, куда подается жалоба.
2. Ф. И. О. (свое).
3. Адрес места жительства гражданина, почтовый адрес.
4. Суть обращения – в чем состоит нарушение, когда произошло, написать ссылки на нормы закона.
5. Дата.
6. Подпись гражданина.
7. Приложения, подтверждающие несоблюдение контракта или нормативного акта. Например, копия договора с конторой.

ВАЖНО: правовое регулирование деятельности БК содержит множество нюансов. Поэтому для понимания, как пожаловаться на букмекерскую контору, и правильного определения обстоятельств дела следует обращаться к юристу.

Как подать

Заявление о совершении букмекером преступления, например мошенничества, направляется в полицию лично или в письменном виде.

В иные органы государственной власти, в СРО обращаются письменно (в том числе по почте), через интернет или на личном приеме.

Исковое заявление в суд возможно только в письменной форме.

Порядок подачи жалобы регулируется:

• Конституцией РФ. Статьей 33 закреплено право граждан обращаться в государственные органы.
• ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Нормативный акт закрепляет общий порядок реагирования государственной власти на поступающие жалобы, объясняет, как пожаловаться.

Сроки рассмотрения

Стандартный период реагирования на обращение в органах власти – 30 дней с момента регистрации. В зависимости от сложности дела срок может быть продлен.

Результаты

Последствия зависят от конкретной ситуации. Государственные органы могут обнаружить нарушения в деятельности букмекеров и привлечь их к ответственности:

• Ст. 14.1.1 Кодекса об административных правонарушениях за незаконность деятельности, например без лицензии или с ее нарушениями. Влечет наложение штрафа до нескольких миллионов рублей.
• Ст. 14.1.1-1 КоАП за несоблюдение правил проведения мероприятий. Влечет штраф до миллиона рублей.
• Ст. 171.2 Уголовного кодекса за грубые нарушения законодательства с наказанием вплоть до лишения свободы.

ВАЖНО: приведенные выше статьи говорят лишь о нарушениях в деятельности организации. Незаконная невыплата вознаграждения может быть квалифицирована по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Результат обращения в суд при выигранном деле – получение законной выплаты.

Как правильно пожаловаться на букмекерскую контору

На букмекерском рынке хватает и честных компаний, и мошенников. Мошенники знают сотни уловок, чтобы отказать в выплате выигрыша или заблокировать счет.

С брендами, которые дорожат репутацией, дела обстоят иначе. Они выплачивают выигрыши и конструктивно решают спорные вопросы.

Причины споров с букмекерскими конторами

Многие бетторы, особенно неопытные, не задумывается о репутации бренда, где они открыли счет. Они не изучают политику компании, не читают пользовательское соглашение, используют фиктивные данные или играют на вилках в тех конторах, которые агрессивно борются с арбитражными ставочниками.

Компании составляют правила таким образом, что правда будет всегда на стороне букмекера. Указали неправильные данные при регистрации — получите блокировку, пополнили счет с карточки друга или бабушки — забудьте о выплате выигрыша. Примеров куча, только выводы делать никто так и не научился.

Другое дело, когда беттор зарегистрировался и верифицировал аккаунт по всем правилам, положил на счет пару тысяч рублей и через месяц, наиграв 10 000 решил обналичить сумму, но получил отказ. Служба поддержки ссылается на фиктивные документы, прекращает диалог и блокирует аккаунт клиента. Что делать в такой ситуации?

Куда жаловаться на букмекера

Букмекеры, которые дорожат репутацией, никогда не ограничат честного игрока. Спорные вопросы возникают с компаниями среднего уровня как в легальном, так и в офшорном сегменте. Сразу нужно понять, что не существует организаций, которые восстановят порезанные лимиты ставок. Жалобы можно подавать только на неправильный расчет ставки, невыплату выигрыша и неправомерную блокировку аккаунта.

Например, при ребрендинге отечественного беттинга из-за «сырого» софта компаний возникало много жалоб: от неправильного расчета ставки и налога до неправомерной блокировки аккаунтов. Легальный беттинг регулируется Саморегулируемой организацией букмекеров, которая накладывает жесткие штрафы на операторов за неправомерные действия в отношении бетторов.

В сети работают информационные проекты, выступающие посредниками в спорных ситуациях. В крайнем случае можно прибегнуть к помощи юриста, обратившись в РАРИБ (Российская ассоциация развития игорного бизнеса).

В решении спорных ситуаций с иностранными брендами помогут органы лицензиата EGBA, выдавшие разрешительные документы на деятельность компании. Больше всего зарубежные бренды боятся авторитетного ресурса SPORTSBOOK REVIEW, куда нужно направить жалобу на английском языке.

Как правильно составить жалобу

Не нужно сразу пороть горячку и писать во все инстанции. Если компромисс не удаётся найти со службой поддержкой компании, то только тогда нужно прибегать к помощи юриста или контролирующего органа.

Как правило, на сайтах, принимающих жалобы имеется специальная форма, где просят подробно изложить жалобу и прикрепить скриншоты переписки со службой поддержки.

Куда пожаловаться на казахстанского букмекера? Рекомендации для игроков

Legalbet.kz — единственный в Казахстане сайт для тех, кто делает ставки на спорт. В этом посте расскажем, какую информацию о букмекерских конторах предоставляет наш ресурс, и какую помощь он может оказать каждому любителю ставок.

Все, что вы хотели знать о букмекерских конторах в Казахстане

На нашем сайте публикуется максимум важной информации о каждой букмекерской конторе, которая работает в Казахстане на основании соответствующей казахстанской лицензии.

Обзоры букмекерских контор

Весь список букмекерских контор, о которых мы рассказываем, можно увидеть в нашем рейтинге. Кнопка «Подробнее» возле названия каждой конторы ведет на страницу обзора этой конторы. В каждом обзоре приведены главные плюсы и минусы конкретной компании, рассказано о том, какие коэффициенты и какой выбор ставок она предлагает, а также на каком уровне представлены лайв-ставки на сайте этого букмекера.

Инструкции для новичков

В верхней части страницы каждого обзора вы увидите ссылку на инструкцию, которая будет полезна тем, кто ранее никогда не делал ставки через Интернет, и теперь хочет освоить это простое, в общем-то, дело.

Инструкция пошагово рассказывает о действиях, необходимых новичку для игры на сайте казахстанского букмекера: как зарегистрироваться на сайте, как пополнить игровой счет, как сделать ставку и как вывести свой выигрыш.

Весь список инструкций для тех, кто хочет начать делать ставки на сайтах казахстанских букмекеров, приведен в отдельном разделе.

Все, что говорят игроки о букмекерских конторах в Казахстане

К обзору каждой букмекерской конторы на нашем сайте можно оставлять вопросы о работе этого букмекера, а также отзывы о ней.

Вопросы о работе букмекера

Если у вас есть вопрос относительно работы конкретной букмекерской конторы, вы можете задать его в комментариях к обзору этой конторы: администратор нашего сайта даст на него ответ или поможет найти этот ответ в информации на нашем сайте.

Вопросы о расчете ставок, о времени расчета ставок, об адресах ППС, о бонусах, о лимитах и ограничениях, а также о многом другом вы можете узнать на странице конкретной букмекерской конторы.

Если же ваш вопрос носит общий характер и не касается конкретной букмекерской конторы, вы можете задать его в разделе «Вопрос-Ответ».

Отзывы о букмекерах

На нашем сайте можно не только получать полезную информацию о букмекерах, но и делиться ею с другими любителями ставок. Именно благодаря отзывам реальных игроков мы формируем честный рейтинг букмекерских контор Казахстана.

Если раньше вы играли на сайте определенного букмекера, работающего в Казахстане, мы просим оставить свой отзыв об этом опыте! Сделать это можно в самом низу страницы обзора конкретной компании: нажимаем «Добавить отзыв» и рассказываем как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях от игры на сайте букмекера.

Куда обратиться с жалобой на букмекерскую контору?

Сайт Legalbet имеет связь с большинством букмекерских контор, принимающих онлайн-ставки на территории Казахстана. Именно поэтому мы готовы принимать обоснованные жалобы от игроков и помогать им в решении конфликтных ситуаций.

Если вы делали ставки на сайте любого букмекера, представленного в нашем рейтинге, и оказались не согласны с каким-либо его решением, вы можете обратиться с жалобой на наш сайт. Стоит помнить, что оставлять такую жалобу следует уже после того, как вы пытались решить вопрос со службой поддержки букмекерской конторы.

Перед тем как оставлять жалобу на нашем сайте, пожалуйста, помните:

1. вы несете ответственность за содержание вашей жалобы и готовы утверждать, что не нарушали никаких правил букмекерской компании (правила опубликованы на сайте каждого букмекера);

2. Legalbet.kz рассматривает только жалобы от граждан Казахстана на букмекерские конторы, работающие по казахстанской лицензии.

Конечно, наш сайт — не единственное место, куда можно обратиться с жалобой на букмекерскую контору. Согласно законодательству Республики Казахстан, игрок имеет право также обратиться в суд. Но почему бы не попытаться решить проблему менее хлопотным путем?

Для того чтобы оставить жалобу на букмекерскую контору, зайдите в обзор этой конторы (кнопка «Подробнее» напротив названия БК) и в самом низу страницы нажмите «Добавить жалобу». В окошке для текста жалобы изложите проблему подробно. Администратор нашего сайта свяжется с представителем букмекера и попытается помочь вам в решении вашей проблемы.

Источники:

http://alvin-almazov.ru/theory/bukmekerskie-kontory-kak-i-kuda-zhalovatsya-na-nix/
http://bukmekerskaya.online/pomoshch-novichkam/zhaloba-na-bukmekera
http://popravu.club/obrascheniya/zhaloba-na-bukmekerskuyu-kontoru.html
http://favoritnr1.com/39450-kak-pravilno-pozhalovatsya-na-bukmekerskuyu-kontoru.html
http://legalbet.kz/best-posts/kuda-pozhalovatsya-na-kazahstanskogo-bukmekera-rekomendatcii-dlya-igrokov/