Конфликт директора и главного бухгалтера

Закон о бухгалтерском учете: конфликт бухгалтера и директора

С 1 января 2013 года в силу вступили новые положения закона № 402-ФЗ, которые должны помогут разрешать конфликтные ситуации между руководителем и главным бухгалтером без ущерба для участвующих сторон. За счет чего это произойдет? Почему данная норма так важна?

№ 402-ФЗ

В масштабном по своей значимости законе № 402-ФЗ довольно подробно изложен порядок действий в случае возникновения разногласий между руководителем и главным бухгалтером. Теперь при наличии письменного распоряжения начальника ответственность за достоверность данных учета и отчетности несет именно первое лицо компании. Новшеством нормы является указание на ситуации, из-за которых, собственно, и может возникнуть конфликт.

Ответственность бухгалтера

Многим специалистам учета спать спокойно мешает, в частности, постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 декабря 2006 года № 64 «О практике применения судами уголовного законодательства об ответственности за налоговые преступления». В нем, среди прочего, указано, что к субъектам преступления, предусмотренного статьей 199 УК РФ, может быть отнесен бухгалтер.

В озвученном законе предусмотрено наказание за уклонение от уплаты сборов путем включения в налоговую декларацию заведомо ложных сведений, речь идет о невыплате в бюджет денег в крупном размере. Многие знают, что санкции за подобное правонарушение грозят серьезные, вплоть до лишения свободы на срок до двух лет. Если преступление было совершено по предварительному сговору и в особо крупном размере, ответственность еще страшнее: лишение свободы до шести лет. «Расчет» неоднократно писал о случаях, когда специалистов учета сажали в тюрьму, случаи имеют место быть, и это ни для кого не секрет.

Часть 2 статьи 199 УК РФ немного успокаивает. Этой нормой предусматривается, что если нарушение закона совершается впервые, то человека, преступившего черту, освободят от уголовной ответственности, но только после того, как им будут полностью уплачены суммы недоимки и соответствующих пеней и штрафов в размере, определяемом в соответствии с НК РФ.

Распоряжение руководителя

В пункте 8 статьи 7 нового Закона о бухучете закреплено, что данные, содержащиеся в первичных учетных документах, должны приниматься (или не приниматься) к учету по письменному распоряжению руководителя. Также начальник обязан сформировать аналогичный документ для отражения любого объекта бухгалтерского учета.

Если такие бумаги есть в наличии, то директор единолично несет ответственность за всю сформированную налоговую информацию, а также за достоверность представления финансового положения компании на отчетную дату, финансового результата ее деятельности и движения денежных средств за отраженный период.

Напомню, что с этого года подпись главбуха организации на отчетности не требуется. Достаточно только визы руководителя.

Таким образом, специалист учета теперь освобожден от ответственности за противозаконные или ошибочные действия, на совершении которых настаивает директор. Однако это правило распространяется только на те ситуации, когда есть его письменное распоряжение. Если же бумага отсутствует, то наказания не избежать. Поэтому перед тем, как совершать любые операции, кажущиеся сомнительными или откровенно выходящими за рамки законодательства, но, тем не менее, на которых настаивает первое лицо фирмы, нужно затребовать от начальника необходимый документ.

При этом директору может грозить административная ответственность. Например, по статье 15.11 КоАП РФ «Грубое нарушение правил ведения бухгалтерского учета и представления бухгалтерской отчетности». За такое нарушение предусмотрен штраф. Его размер – от двух до трех тысяч рублей. Под грубым нарушением понимается искажение не менее чем на 10 процентов: сумм начисленных налогов и сборов; любой статьи (строки) формы бухгалтерской отчетности.

Конечно, это не самая страшная норма, ведь за некоторые деяния предусмотрена и уголовная ответственность. Например, по указанной выше статье УК РФ.

Арбитражная практика

Споры директора и главбуха – не редкость. Некоторые из них доходят до суда. Приведу пример из практики конца прошлого года, когда еще действовал старый закон № 129-ФЗ.

Сотрудница обратилась в суд с исковым заявлением к ТСЖ, в котором она работала бухгалтером и была уволена по пункту 5 части 1 статьи 81 Трудового кодекса за неоднократное неисполнение без уважительных причин своих обязанностей. С этим фактом истица согласна не была. А все дело в том, что она не выполнила незаконные по ее мнению приказы председателя правления ТСЖ об уплате денежных средств, которые предназначались для финансирования продолжения работ по огораживанию территории комплекса многоквартирных жилых домов. Бухгалтер полагала, что не вправе была принимать распоряжения к исполнению, поскольку ей не были представлены необходимые бумаги, и отсутствовало решение правления по этому вопросу. О своем отказе она письменно уведомила руководство, и ее уволили.

В апелляционной жалобе истица настаивала на том, что выполнение приказа о перечислении денег невозможно без соответствующих бухгалтерских документов, таких как: договор, локальный сметный расчет, калькуляция работ, счет для оплаты, и других. К тому же, как упоминалось выше, отсутствовало положительное решение правления по расходованию денежных средств, а денег в наличии не имелось, и потребовалось бы привлечение средств жильцов.

Однако все эти доводы арбитрами были отклонены, служители Фемиды сделали вывод, что неисполнение приказа явилось дисциплинарным проступком, который в совокупности с другими послужил основанием для увольнения истицы.

Арбитры второй инстанции (Апелляционное определение Омского областного суда от 28.11.2012 г. по делу № 33-7608/2012) жалобу также не удовлетворили, они согласились с нижестоящим судом, который признал, что у бухгалтера отсутствовали основания для неисполнения приказов председателя правления. Теперь же с вступлением силу нового закона, сотрудники учета должны быть защищены от подобных ситуаций. Надеюсь, что именно так и будет.

Бухгалтер против директора: «конфликтуем» правильно

Стандартная ситуация: директор требует от бухгалтера поступить так-то и так-то. Бухгалтер объясняет боссу, что это противозаконно. Тот настаивает на своем и сулит «небо с овчинку» в случае неисполнения своих указаний. Обсудим, как действовать бухгалтеру в случае разногласий с руководителем компании.

Должностная обязанность главного бухгалтера – осуществлять ведение бухгалтерского учета в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.12.2012 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее – Закон № 402-ФЗ). При этом главбух несет ответственность и за исчисление налогов. Ведь налоговая база определяется на основе данных регистров бухгалтерского учета и (или) иных данных об объектах налогообложения, подтвержденных первичными учетными документами (п. 1 ст. 54 НК РФ). Более того, расчеты по налогам, сборам и страховым взносам подлежат отражению в регистрах бухгалтерского учета. А значит, соответствующие суммы должны устанавливаться «первичкой». Например, величину текущего налога на прибыль можно определить на основе налоговой декларации по налогу на прибыль (п. 22 ПБУ 18/02 «Расчеты по налогу на прибыль»). Следовательно, такая декларация фактически выступает первичным документом.

На практике между главным бухгалтером и руководителем компании нередки разногласия как в отношении первичных документов, так и в отношении статей бухгалтерской отчетности. Как действовать главбуху, разъясняет часть 8 статьи 7 Закона № 402-ФЗ. Но вначале напомним, чем грозит бухгалтеру несоблюдение требований данного закона.

Ответственность бухгалтера

В качестве работника главбух несет ответственность за прямой действительный ущерб, причиненный работодателю, на общих основаниях – в порядке, установленном главой 39 Трудового кодекса РФ. Такой ущерб может быть причинен компании взысканием административных или налоговых штрафов, а также санкций за невыполнение договорных обязательств (пример – выставление пени за несвоевременное перечисление денежных средств контрагенту). Вообще говоря, претензии к бухгалтеру можно предъявить и в связи с начислением пеней по налогам, сборам и страховым взносам, если эти задолженности возникли в результате нарушений платежной дисциплины.

Кроме того, штрафы могут быть предъявлены главбуху непосредственно. В случае применения статей 15.5, 15.6 и 15.11 Кодекса об административных правонарушениях суды исходят из того, что главный бухгалтер несет ответственность за ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности (п. 24 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.10.2006 № 18, постановление Санкт-Петербургского городского суда от 05.08.2010 № 4а-1337/10, постановление Верховного суда РФ от 09.03.2017 № 78-АД17-8).

Но самое неприятное – это уголовная ответственность за преступления в сфере экономической деятельности. В последнее время бухгалтеры все чаще фигурируют в делах по статьям 199 и 199.2 Уголовного кодекса РФ о неуплате налогов (п. 7 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.12.2006 № 64 «О практике применения судами уголовного законодательства об ответственности за налоговые преступления»). А статья 176 Уголовного кодекса РФ прямо предусматривает ответственность за предоставление банку или иному кредитору заведомо ложных сведений о хозяйственном положении либо финансовом состоянии организации (если таким деянием кредитору причинен ущерб на сумму свыше 2 500 000 рублей).

Узаконенный регламент: ТОП-3

Порядок регулирования «щепетильных» ситуаций прописан непосредственно в части 8 статьи 7 Закона № 402-ФЗ. Разногласия между главбухом и руководителем компании могут возникнуть в отношении принятия к учету данных первичного документа либо по вопросу формирования бухгалтерской отчетности.

Бухгалтер обязан руководствоваться тремя запретами. В силу закона не допускаются:

1. «принятие к бухгалтерскому учету документов, которыми оформляются не имевшие места факты хозяйственной жизни, в том числе лежащие в основе мнимых и притворных сделок» (ч. 1 ст. 9 Закона № 402-ФЗ);
2. «пропуски или изъятия при регистрации объектов бухгалтерского учета в регистрах бухгалтерского учета» (ч. 2 ст. 10 Закона № 402-ФЗ);
3. «ведение счетов бухгалтерского учета вне применяемых экономическим субъектом регистров бухгалтерского учета» (ч. 2 ст. 10 Закона № 402-ФЗ).

«Обойти» эти запреты можно по письменному распоряжению руководителя экономического субъекта, который единолично несет ответственность за созданную в результате этого информацию и за достоверность представления финансового положения экономического субъекта на отчетную дату, финансового результата его деятельности и движения денежных средств за отчетный период (п.п. 1, 2 ч. 8 ст. 7 Закона № 402-ФЗ).

Вина организации в совершении налогового правонарушения определяется в зависимости от вины ее должностных лиц либо ее представителей (п. 4 ст. 110 НК РФ, письмо Минфина России от 13.10.2016 № 03-02-08/59759).

Порядок взаимодействия с руководителем по таким проблемам может быть определен стандартом экономического субъекта или учетной политикой. Допустимо закрепить его в одном из документов, характеризующих трудовую функцию главбуха, – в должностной инструкции либо в трудовом договоре. В установлении такого регламента в первую очередь заинтересован сам главбух. Ибо «играть в чужие игры» с государством или с собственниками бизнеса очень и очень небезопасно.

Между тем ситуация с разногласиями регулируется Законом № 402-ФЗ не полностью. Зачастую бухгалтеры упускают из вида положения статьи 42 Уголовного кодекса. Дело в том, что лицо, совершившее умышленное преступление во исполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения, несет уголовную ответственность на общих основаниях. Напротив – неисполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения исключает уголовную ответственность. Применение этой нормы иллюстрирует постановление Московского городского суда от 19.09.2011 по делу № 4у/5-5932.

Таким образом, письменное распоряжение директора не избавит главбуха от уголовного наказания. В некоторых случаях разумнее уволиться – дабы не очутиться в составе группы лиц, действующих по предварительному сговору (п. «а» ч. 2 ст. 199 УК РФ).

Практические действия

Разногласия надлежит зафиксировать. На практике свои возражения по содержанию первичных документов или статьям бухгалтерской отчетности главбух оформляет в виде докладной (служебной) записки на имя руководителя компании. В ней следует обстоятельно изложить возражения и их аргументировать, а также привести решение, правильное с вашей точки зрения. На наш взгляд, обязанность главбуха, вытекающая из принципов профессиональной этики, – обеспечить конфиденциальность такой информации. Ведь подобная записка содержит вашу субъективную оценку, преждевременная огласка которой может повлечь массу нежелательных последствий.

В любом случае мы не рекомендуем направлять докладную почтой, которую регистрирует секретарь компании. Подобные документы принято вручать лично (под расписку). Уведомить руководителя о проблеме возможно и посредством электронного сообщения, содержание которого недоступно третьим лицам.

А если шансы на получение письменных распоряжений руководителя невелики? Для использования в суде при защите своих прав допустимо прибегнуть к тайной аудиозаписи беседы на производственную тему (определение Верховного суда РФ от 06.12.2016 № 35-КГ16-18).

Отметим: главный бухгалтер не несет ответственности за соответствие составленных другими лицами первичных учетных документов свершившимся фактам хозяйственной жизни. Такую ответственность несут лица, их составившие (ч. 3 ст. 9 Закона № 402-ФЗ).

Как оформить свое несогласие с решением директора

Когда письменные распоряжения начальства отсутствуют, а настаивать на их оформлении сложно, главный бухгалтер имеет возможность обезопасить себя, составив на адрес руководителя служебную записку. В ней указываются:

• причина написания записки;
• проблемы, которые могут возникнуть;
• негативное отношение главбуха к решению поставленной задачи в предложенном варианте;
• свой вариант (если таковой имеется).

Для того чтобы такая записка имела какую-нибудь юридическую силу, ее необходимо официально передать секретарю с фиксацией входящего номера. Впоследствии правильно составленная записка если и не освободит от ответственности полностью, то, безусловно, послужит смягчающим обстоятельством.

Пожизненная налоговая кара для главбуха

В своем постановлении от 08.12.2017 № 39-П Конституционный суд РФ признал вполне законным истребование налоговых долгов компании с ее бухгалтера, пусть даже и давно уволившегося. Несколько позже свое видение проблемы изложила и ФНС России – в письме от 09.01.2018. По мнению кандидата юридических наук Сергея Пепеляева, предложенное налоговиками «цинично-творческое» развитие постановления КС РФ ставит профессию бухгалтера в ряд наиболее рискованных, сопряженных с возможностью потерять все личное имущество.

Формально указанные письмо и постановление касаются только тех, кто осужден за совершение налоговых преступлений или освобожден от уголовного преследования по нереабилитирующим основаниям. Именно с этих лиц могут быть взысканы недоимки и пени компании под видом ущерба, причиненного ими бюджету.

Казалось бы, большинству профессионалов опасаться нечего.

Если бы учитывалась только вина в неперечислении в бюджет недоимки (например, бухгалтер помог увести, спрятать активы компании), дело касалось бы только «ловкачей». Но учитывается и вина в неправильном исчислении налогов, что в условиях нынешнего законодательства исключительным случаем не является и касается любого налогоплательщика.

Но нельзя не учитывать ту удивительную легкость, с которой бухгалтерам предъявляются обвинения в умышленном уклонении от уплаты налогов. Дело одного из обратившихся в КС РФ бухгалтеров, – хороший пример того, как профессиональное мнение, расходящееся с позицией налоговой инспекции, легко превращается в преступный умысел.

А ведь бухгалтер даже не подписывала документы налоговой и бухгалтерской отчетности!

КС РФ на эти «нюансы» современной уголовной практики внимания не обратил. С этой точки зрения его решение оторвано от особенностей правоприменения и может быть названо схоластическим. Что и открыло простор ведомственному творчеству.

Уголовные репрессии в налоговой сфере усиливаются, они подвержены политическим влияниям (в 2015 году председатель СКР Александр Бастрыкин отчитывался, что после критики Президента РФ о недостаточном внимании следствия к налоговой сфере количество возбужденных дел об уклонении от уплаты налогов возросло на 68%), а следственные органы, как и ФНС России, нацелены на сбор недоимок (по данным СКР, выявленный ущерб от налоговых преступлений в РФ за пять лет (c 2013 по 2017 год) превысил 220 млрд рублей).

Сергей Данилов, корреспондент «ПБ»

Конфликт в бухгалтерии: вырабатываем тактику поведения

Нередко в бухгалтерии (впрочем, как и в любом другом коллективе) подбираются люди, совершенно разные как по психотипу и характеру, так и по возрасту, не говоря уже про интересы, привычки, воспитание и т. д. А учитывая, что на работе мы проводим треть жизни, постоянное пребывание «в связке» со своим антиподом уже само по себе может подтолкнуть к конфликту. Но даже если вам крупно повезло и в вашем отделе подобрались ваши ровесники, единомышленники и вообще самые милые люди на свете, это не гарантирует полное отсутствие рабочих стычек и размолвок.

Они могут иметь масштабы как периодических невинных «шпилек» в ваш адрес, так и настоящих офисных войн с полным арсеналом: подставами, травлей, бойкотами и пр.

Рабочие конфликты принято делить на два типа: вертикальные (между руководством и подчиненными) и горизонтальные (между коллегами). Последние встречаются намного чаще, особенно в женских коллективах. А бухгалтерия чаще всего состоит из одних женщин. Поэтому мы и решили поговорить о том, как попытаться предупредить такой конфликт, а если он уже случился — как выйти из него с минимальными потерями.

Откуда возникает конфликт

Причины, порождающие конфликты, условно можно разделить на объективные и субъективные.

Объективные причины напрямую связаны с работой, сюда можно отнести, например: большую загруженность, неопределенность с рабочими обязанностями и полномочиями, высокую степень профессиональной ответственности, плохо оборудованное рабочее место, постоянные авралы, заставляющие задерживаться допоздна, зарплату, непропорциональную количеству работы.

К примеру, два бухгалтера получают одинаковую зарплату, при этом один выполняет свою часть работы намного медленнее другого. И более расторопному часто приходится за него «впрягаться», чтобы работа в целом была выполнена в срок. И все это, что называется, за спасибо. И вот он молчит-молчит, терпит-терпит, а потом взрывается.

Настоящая битва может разгореться, когда работа двух взаимодействующих отделов должным образом не регламентирована. Например, отдел продаж считает, что, бесконечно требуя от них переоформить и донести различные документы, бухгалтерия к ним придирается. А бухгалтерам, в свою очередь, кажется, что «продажники», постоянно задерживая или даже теряя необходимые бумаги, попросту издеваются над ними. Постепенно взаимное недовольство нарастает, отношения обостряются, а там рукой подать до открытой конфронтации.

Субъективные причины — это проблемы общения, столкновение характеров, межличностные трения.

Например, Н. — убежденная аккуратистка, и рабочее место у нее в идеальном порядке, и свою посуду она всегда моет, нередко попутно захватывая и чужую. А Л. — полная ее противоположность: стол всегда завален, посуду после себя вечно оставляет грязной, складируя ее на общую тумбочку. Через какое-то время у Н. случается вполне прогнозируемый приступ праведного гнева.

Породить конфликт может и элементарная человеческая зависть. Для офисной войны может быть вполне достаточно того, что у вас более удачно сложилась личная жизнь или вы успешно продвигаетесь по службе. Коллега, остро чувствующая свою несостоятельность на вашем фоне, может пойти на самые изощренные приемы, чтобы доказать (в первую очередь себе!), что все-таки она лучше вас.

А еще во многих коллективах водятся так называемые тролли — люди, которым нравится провоцировать конфликты в процессе обсуждения чего-либо. Они получают огромное удовольствие, сея раздор и сталкивая людей лбами. Причем «тролли» могут выглядеть и как «респектабельные особы», и как «милые девочки», и как руководители «с активной жизненной позицией».

Лучший способ победить в войне — избежать ее начала

В этом помогут несколько простых правил.

1. Нужно, чтобы вы и окружающие коллеги ясно представляли себе круг своих должностных обязанностей. Ведь из-за нечеткого их распределения — кто за что отвечает, кто какую дополнительную работу выполняет, кто заменяет отсутствующего коллегу и т. д. — и возникает бо ´ ль ­шая часть рабочих конфликтов. При необходимости можно распечатать свою должностную инструкцию и повесить над столом.

2. Будьте терпимы. Если вас раздражают какие-то привычки рядом сидящих коллег (постукивать ногтями по столу, громко зевать, тихонько напевать себе под нос и пр.), но при этом они больше никому не мешают, вам нужно смириться. Почаще вспоминайте о том, что никто не совершенен, в том числе и вы.

3. Старайтесь не давать повода для лишних придирок: не опаздывайте на работу, будьте всегда предельно вежливы, четко выполняйте свою работу.

4. Поменьше рассказывайте на работе о себе и своих близких, не нужно лишних откровений. Ведь чем меньше информации, тем меньше поводов для сплетен. И уж тем более не стоит хвастаться или афишировать свое превосходство в чем-то, даже если оно имеется. Помните: зависть крайне губительна для карьеры.

5. Старайтесь отделять содержательную часть обращения к вам от эмоциональной. Порой абсолютно нормальные вещи люди говорят непозволительным тоном. Меньше реагируйте на эмоции, а больше — на содержание. Тогда, например, на замечание коллеги: «Когда же ты наконец закончишь свою часть отчета?!» — вы ответите по существу, четко назвав дату и время, а не раздражением, что вас торопят, или обидой, что у вас больше всех работы.

6. Если с кем-то из коллег возникает спор по рабочему вопросу, всегда сначала выслушайте позицию оппонента, а потом уже спокойно озвучьте свои аргументы. Имеет смысл настаивать на тех вещах, которые имеют для вас принципиальное значение. В остальных же вопросах лучше пойти на компромисс, тогда спор сам собой сойдет на нет. В личные же споры лучше вообще не вступать.

Мнение

“ Мы с девочками завели в отделе такой обычай: если кто-то из нас не в духе, он выставляет на своем столе флажок с шутливой надписью: «Не подходи — убьет!». И все знают: сегодня человека лучше лишний раз не трогат ь ” .

Олеся,
бухгалтер, г. Москва

7. Почувствовав к себе неприязнь со стороны кого-то из коллег, сохраняйте спокойствие и достоинство. Основной ваш козырь — игра на контрастах: хамству противопоставляйте доброжелательность, повышенному тону — пониженный. На язвительные замечания или глупые шуточки не огрызайтесь, а отвечайте иронично: «По-твоему, мне не мешает похудеть (купить новые туфли, сменить прическу)? А я и не знала, что забота об этом входит в круг твоих обязанностей» или «Ладно-ладно, ты, главное, так сильно не волнуйся». Беспроигрышный вариант — на все колкости отвечать: «И я тебя тоже очень люблю!».

8. Если вас кто-то или что-то вывело из себя, вы чувствуете, что сейчас вскипите и наговорите лишнего, лучше промолчать. Выйдите из комнаты, прогуляйтесь или пройдите вверх-вниз по лестнице, в общем, дайте себе время справиться с эмоциями.

9. В то же время, если нет «предконфликтного» состояния, не замалчивайте то, что вас тревожит, или то, что вам активно не нравится. Непроговоренные проблемы могут уходить в соматические заболевания. В организациях, где принято более-менее открыто выражать эмоции, процесс взаимодействия сотрудников более эффективен. В таких компаниях отмечается более высокая производительность труда, позитивный микроклимат, снижение конфликтности, принятие адекватных решений. Там, где эмоции игнорируются, персонал менее лоялен, больше стрессов, большая текучка, люди чаще болеют «на нервной почве».

Если конфликт все-таки произошел.

. то нужно сделать все возможное, чтобы ситуация не стала критической.

1. В процессе ссоры ни в коем случае нельзя переходить на личность оппонента, опускаясь до банальной склоки. Недопустимы фразы типа: «Да тебя вообще замуж никто не берет!» или «А у тебя муж — алкоголик и дочка страшная, вся в мать». Если так делает ваш обидчик — это его заведомый проигрыш.

2. Не нужно каким-либо образом вмешивать в конфликт других коллег. Так, не стоит вербовать к себе в союзники свою подругу-коллегу Иру, прося защищать вас во время очередной стычки. Тем более не нужно бросать во время «поединка» фразы вроде этой: «Между прочим, Ирка тоже считает, что ты — никакой специалист!»

Согласно опросу ста менеджеров среднего и высшего звена, проведенному рекрутинговым агентством Penny Lane Personnel, конфронтация с коллегами — это самый сильный стрессообразующий фактор

3. Не стоит максимально сокращать контакты с вашим обидчиком. Демонстративное игнорирование только подольет масла в огонь. Тогда как более или менее здоровое общение на удаленные от конфликта темы поможет наладить взаимоотношения между вами и предотвратить конфликты в будущем.

4. Если вы стали жертвой коллективной травли, попробуйте выявить зачинщика (обычно это неформальный лидер коллектива) и спокойно поговорить с ним тет-а-тет, чтобы выяснить причины такого поведения.

5. Столкнувшись с оскорблениями, порчей вашего имущества или, не дай бог, рукоприкладством, не стесняйтесь обратиться к начальству. В конце концов в том, что в коллективе создалась взрывоопасная атмосфера, есть и его вина.

И всегда помните две вещи:

а) на друзей обижаться нельзя, а на врагов — бесполезно;

б) безвыходных положений, кроме смерти, не бывает.

Без размолвок и скандалов не может существовать ни одно общество, в том числе и рабочий коллектив. Иногда конфликт даже нужен, он становится своеобразным «двигателем прогресса». Ведь зачастую, пройдя через конфликт, люди находят некое конструктивное решение, казалось бы, неразрешимой проблемы, что позитивно влияет как на деловые, так и на межличностные отношения.

Благодарим за помощь в подготовке материала Александру ГЕРАСИМОВУ, кандидата психологических наук, практикующего психолога

Об управлении конфликтами главному бухгалтеру (и не только)

Представьте, вы главный бухгалтер в небольшой фирме. В полном разгаре подготовка налоговой отчетности, и тут звонит вам один из бухгалтеров и говорит: “У меня ребенок заболел, сидеть с ним некому, меня минимум неделю не будет”. Все мы понимаем, что бухгалтер живет по особенному календарю – календарю сдачи отчетности. И когда мы принимаем людей на работу, мы всегда говорим, что периоды подготовки отчетности – святые.

Если у вас первая реакция в стиле “Это не мои проблемы” или “Хорошо, я все сделаю сама”, это прямой путь к стрессу. А наша с вами задача – научиться себя правильно вести, чтобы его избежать. Так как же быть, когда сотрудник подводит?

Постепенно я пришла к такому подходу: “В конфликтах не побеждают, их улаживают”. И я могу сказать, что он привел только к позитивным результатам. Я предлагаю достаточно простой алгоритм улаживания любого конфликта.

Во-первых, выслушайте другого человека. Проясните ситуацию, есть ли проблема? Может, человек уже сделал всю срочную работу, и его больничный никак не скажется на работе отдела в целом. Если же не все так благополучно, уточните, что именно не сделано, каковы объемы работы по его оценкам.

Во-вторых, спросите, какой выход он видит из сложившейся ситуации: “И как же нам, на ваш взгляд, поступить?”. Дайте возможность человеку самому предложить решение. Если ваша подчиненная скажет, что “договорилась с Ларисой, объяснила, где лежат все файлы, и та сказала, что все сделает”, опять же, проблемы нет. Идея в том, что если человек создал проблему, то он и должен придумать, как ее решать. “Без предлагаемого варианта решения проблемы ты ко мне не обращаешься” – это то, к чему мы можем людей приучить. Если же человек не видит выхода из ситуации, предложите свои варианты. Но дайте ему понять, что, если сегодня кто-то из коллег будет за него делать его работу, значит, и он должен быть готов прийти на выручку кому-то из коллег в аналогичной ситуации.

Если вам предлагают варианты действий, оцените их и выберите наиболее приемлемый для вас. При необходимости обсудите детали. Подведите итог разговора: “Когда ты планируешь выйти? Самое позднее – через неделю? Так, хорошо. Не забудь, что проверить отчет, когда Лариса все сделает, надо будет в любом случае тебе. Не расстраивайся, поправляйтесь”.

Конечно, от этого алгоритма можно отступать в зависимости от ситуации, но общий план действий таков.

Вопрос. Наталья Николаевна, а если Лариса начнет жаловаться, что у нее много работы, припоминать, что эта сотрудница постоянно болеет сама или у нее ребенок болеет, что вечно на нее все сваливают свою работу, а зарплата от этого не меняется?

Тогда мы имеем дело с конфликтогеном.

Допустим, вы излагаете проблему, но человек начинает вас перебивать, говорить громче, резко ускоряет темп беседы и неожиданно ее сворачивает, например говорит: “Да, знаю, что вы сейчас скажете, Марья Ивановна, все это бесполезно обсуждать, в любом случае ничего не поменяется”. Это, несомненно, проявление конфликтогенного поведения.

Сюда же можно отнести реакцию, при которой человек постоянно навязывает свою точку зрения, неискренен в своих суждениях – это то, что вы упомянули: “Вечно все сваливают на меня свою работу”. Сюда же относится подчеркивание различий между собой и другими не в пользу последних, допустим, такая фраза: “Вот я никогда не опаздываю, курить не бегаю каждые полчаса, не то что некоторые”. Бывает, что проявляется устойчивое нежелание признавать свои ошибки и чью-то правоту, заниженная оценка вклада партнера в общее дело и преувеличение собственного.

Еще психологи выделяют такие типы конфликтных действий, как специальное нарушение правил и проявление эгоизма, – это, думаю, пояснять не нужно. А вот стремление к превосходству бывает завуалировано. Оно проявляется в том, что один из собеседников демонстрирует снисходительное отношение: “Ой, да успокойтесь вы”, “Вы умный человек, а поступаете как. “. Стремление к превосходству может выразиться и в виде восторженного рассказа о собственных успехах и достижениях, и в излишней уверенности в своей правоте. Человек, стремящийся к конфликту, может как бы ненароком давать свои советы, которые чаще всего звучат как упреки.

Кстати, есть даже основные слова-конфликтогены, услышав которые вы можете сразу определить, что человек, как говорится, нарывается. Это слова, выражающие недоверие: “вы меня обманываете”, “я вам не верю”, “вы не разбираетесь”. Слова, выражающие категоричность, например “всегда”, “никогда”, “все”, “никто”. Бывает, что человек начинает использовать слова-насмешки или слова-оскорбления: “очкарик”, “мямля”, “коротышка”, “бестолочь”, “лентяй”, “ничтожество”. О конфликтогенности свидетельствуют слова-сравнения, в частности “как скотина”, “как свинья”, “как попугай”. Своего рода сигналом служат слова-угрозы: “я вам это припомню”, “он еще пожалеет”. Слова-долженствования: “вы обязаны”, “ты должен”.

С конфликтогенами надо бороться – это факт! Они как вирусы, которые мешают достичь компромисса, укрепить отношения в коллективе и позицию руководителя. Основные правила таковы: не реагируйте на провокации и не нападайте в ответ. Не оправдывайтесь, если человек нападает. В общем, не ввязывайтесь в неконструктивный диалог. Лучше промолчите, сделайте паузу – сохраняйте спокойствие и хладнокровие. Не переходите на личности. Если вы видите, что человек агрессивен, неадекватен, сверните разговор сами, отправьте его подумать и успокоиться. Если подобные ситуации стали повторяться, проговорите это, чтобы резюме было однозначное: конфликтогенное поведение на работе – недопустимо. Ни в коем случае не запускайте такие ситуации, иначе они станут нормой и выйдут из-под контроля. И помните, если вы – главбух, руководитель, сами уважайте личность в каждом подчиненном и не становитесь источником конфликтов, служите примером для подражания.

Н.Н. Шкурякова, “Главная книга.Конференц-зал” 2011, № 09

Финансовый директор VS Главный бухгалтер

Во времена СССР и плановой экономики главный бухгалтер на многих предприятиях был «царем и богом», лишь немного уступая в статусе генеральному директору, а иногда и превосходя его по значимости. Поэтому возникновение в нашей стране рыночных отношений и появление вместе с ними когорты финансовых директоров, поставленных в служебной иерархии выше счетных работников, не может не вызывать у последних чувство профессиональной ревности.

Постепенно многие острые углы в отношениях представителей двух профессий сгладились, сотрудничество специалистов приняло цивилизованные и более или менее деловые формы, однако ряд проблем остался неразрешенным.

Одна из распространенных причин, вызывающая противоречия между главным бухгалтером и финансовым директором – осуществление платежей, не согласованных между двумя специалистами. Бухгалтера жалуются, что финдиры не придают по-настоящему серьезного значения формулировкам в платежных документах, нередко совершают промашки и, соответственно, ставит под прямой удар компанию в период проведения налоговых проверок.

Допущенные финансовыми директорами «вольности» приводят в итоге к тому, что сотрудники бухгалтерской службы вынуждены корректировать гигантские пласты документации, дабы ликвидировать последствия несогласованности. Если стороны не потрудятся урегулировать взаимоотношения, их противостояние способно аукнуться компании солидными финансовыми и имущественными потерями.

Подобные случаи еще более утверждают бухгалтера во мнении, что финансовый директор если и не совершенно лишний человек на предприятии, то уж точно не тот, кто может давать ему поручения. Позиция «и без вас тут прекрасно обходились» чрезвычайно банальна для фирм, обзаведшихся новым сотрудником высокого ранга. Опыт работы крупных и средних компаний также показывает, что для главбуха не составляет никакого труда утвердить свой авторитет многочисленными внутрикорпоративными инструкциями. В какой-то бумажке наверняка будет четко сказано о запрете на подчинение счетной службы кому бы то ни было, за исключением руководства самого высокого ранга.

Ситуация часто усугубляется еще и психологическими обстоятельствами. Бухгалтер, до поры до времени единолично отвечавший за деньги фирмы, до последнего надеется на то, что пост главного по финансам человека на предприятии будет закреплен за ним, а не передан в чьи-либо «чужие» руки. Неоправдавшиеся ожидания впоследствии становятся катализатором проблем. Нормализовать ситуацию и направить энергию сотрудников в полезное для организации русло вполне возможно, уверяют эксперты.

Есть три способа решить сложившийся конфликт интересов.

Первый: четкие должностные инструкции.

Лучшим способом, по мнению большинства экспертов, является жесткое, четко прописанное разграничение функций главбуха и финдира, а также то, в каких случаях они обязаны взаимодействовать. Работа над соответствующим внутрикорпоративным документом, безусловно, потребует немало времени и сил, но и пользы от грамотно составленного соглашения будет немало.

При этом руководителю компании не стоит самому ломать голову над распределением прав и обязанностей. В том случае, если принятый на работу финансовый директор достаточно компетентен в вопросах бухгалтерского учета, разработку регламентирующего документа можно доверить ему. Если начальство предпочитает коллегиальность в разрешении проблем, то вполне допустимо организовать «очную ставку» для двух специалистов, в процессе которой они определят, какие сведения и как часто хотели бы получать друг от друга.

На основании высказанных пожеланий составляется предварительный, а затем, после еще одного раунда согласований, и основополагающий документ, в котором прописываются полномочия главбуха, финдиректора и возглавляемых ими служб организации. При этом руководителю фирмы жизненно важно установить служебную иерархию, а не ставить обоих «проблемных» подчиненных на одинаковую по высоте ступень. Иначе взаимное неподчинение людей способно привести компанию к настоящему коллапсу.

Второй способ: строгая иерархия, подчинение одного другому.

Если следовать разумному мнению подавляющего большинства руководителей коммерческих предприятий, взятый на работу финдиректор должен непременно стоять выше по положению, чем главный бухгалтер. Однако помимо простого разделения сфер ответственности, наладить взаимодействие между противоборствующими специалистами поможет компетентность начальника финансовой службы в вопросах бухгалтерского и налогового учета. Глубокое и безупречное знание этих сфер позволит ему в самой сложной ситуации доказать главбуху справедливость и эффективность принимаемых решений. Только тогда директор сможет не только формально, по должностной инструкции, но и реально управлять действиями бухгалтерского подразделения компании и безболезненно интегрировать его в финансовую службу.

Третий способ: объединение двух должностей.

Наиболее простым выходом из конфликтной ситуации многие по старинке считают объединение функций финансового директора и главного бухгалтера в руках одного человека. Во-первых, конфликт интересов будет исключен самым естественным образом. Во-вторых, глава компании сможет разом спросить с такого сотрудника и за выработку финансовой стратегии предприятия и, к примеру, за увеличение объема выплаченных налогов. Кивать при этом на козни коллеги «многостаночнику» не удастся.

Заметим, впрочем, что прибегать к объединению должностей может лишь относительно небольшая по размерам компания, считающая главной своей задачей не столько развитие, сколько выживание в условиях жесткой рыночной конкуренции. Так, фирма, нанимающая на высокооплачиваемую работу одного сотрудника вместо двух, существенно сэкономит на заработной плате. К тому же если в крупных холдингах на одного человека выпадает поистине гигантский объем работы (а постоянное перенапряжение сил вкупе с единоличным принятием судьбоносных решений рано или поздно приведет к ошибке), то в относительно небольших компаниях справиться с нагрузкой реально. Есть лишь один одинаково опасный для малых и крупных компаний момент – такой «совместитель» получит на руки абсолютно всю информацию не только о движении денежных потоков фирмы, но и обо всех аспектах ее деятельности. Тогда в случае его увольнения неминуемо возникнет угроза информационной безопасности компании.

454071 , Россия , Челябинск , ул. Салютная, 23б, офис 1

Источники:

http://www.raschet.ru/articles/5315/9924/
http://www.buhgalteria.ru/article/bukhgalter-protiv-direktora-konfliktuem-pravilno
http://glavkniga.ru/elver/2012/20/863-konflikt_bukhgalterii_virabativaem_taktiku_povedenija.html
http://hr-portal.ru/blog/ob-upravlenii-konfliktami-glavnomu-buhgalteru-i-ne-tolko
http://auditfin.ru/journal/predprinimatelju-rukovoditelju-juristu/finansovyj-direktor-vs-glavnyj-bukhgalter/