Коллекторы в тюмени отзывы

“Первое коллекторское бюро”: отзывы должников и сотрудников

Что делать, если вдруг позвонили из коллекторского агентства? Как себя вести? Почему угрожают при невозврате долга? Почему у коллекторов оказался ваш долг, хотя вы брали деньги в банке? Множество таких вопросов ежедневно интересует пользователей. Попробуем найти на них ответы.

«Первое коллекторское бюро» – что это?

Это общество с ограниченной ответственностью. К государственным органам абсолютно никакого отношения не имеет, а потому и полномочиями по взыскиванию долгов с неплательщиков тоже не обладает. «Первое коллекторское бюро» отзывы должников, естественно, имеет отрицательные. Положительные отзывы могут писать только взыскатели, а это, как правило, банки. Большинству жителей России до сих пор не ясно, зачем вообще существует такое звено между банком и должником, как коллекторское агентство.

Работа коллекторского агентства заключается в покупке у банков за 7-12% от изначального долга дебиторской задолженности. Другими словами, приобретаются долги неплательщиков. Причем коллекторы покупают все долги без разбора: от нескольких тысяч рублей до сумм, переваливающих за 100 тысяч рублей. С удовольствием приобретается задолженность, которая уже изжила несколько сроков исковой давности (ИД составляет 3 года). Затем на эту задолженность начисляются проценты, штрафы и иного рода комиссионные сборы, чтобы в дальнейшем, пользуясь юридической безграмотностью должников, попытаться ее взыскать.

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников, которые смогли отстоять свои интересы, имеет различного характера: от негативных до возмущённых. А всему причина – не вовремя отданный долг.

Возникновение коллекторских агентств и их работа

Первые коллекторские агентства начали появляться в России не так давно – 10-15 лет назад. И пришли к нам из-за рубежа. Во многих государствах, где работают коллекторские агентства, их деятельность регулируется законами и нормативными актами. В России же коллекторские агентства терроризируют должников, прибегая к различным способам: звонки в любое время, смс-бомбардировка, угрозы жизни и здоровью неплательщика, а также обещания причинить разного рода вред членам семьи и друзьям должника. Вопиющие случаи, произошедшие в 2016 году, наконец, подтолкнули Госдуму к принятию закона, который сможет регулировать коллекторскую деятельность, а также ограничит агрессию со стороны ее сотрудников. Первое коллекторское бюро отзывы о своей работе с должниками имеет, как и все организации подобного рода, отрицательные.

Методы работы с должником

Вся суть работы коллекторского агентства заключается в “выбивании” долга с неплательщика. И методы коллекторов не всегда бывают законными.

На самой ранней стадии, когда коллекторы только приобрели долг неплательщика, о нем собирается максимально возможная информация. Производится обзвон всех номеров телефонов, которые заемщик оставлял для связи с ним, когда оформлял кредит. Первая стадия легкая, здесь работники коллекторского агентства максимально мягко должны уговорить должника погасить образовавшуюся задолженность. Политика уговоров включает в себя «ценные» советы со стороны работников бюро, в которых они предлагают занять денег у друзей или родственников, оформить ещё один займ, продать что-то «ненужное», но долг перед коллекторами закрыть. Если должник не спешит воспользоваться столь «ценными» указаниями, а продолжает не платить долг, или позволяет себе нелестные отзывы о коллекторах и банковской системе в России, то здесь разговор с ним незамедлительно переходит в другую плоскость.

Угрозы телефонные

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников о методах работы с ними имеет неудовлетворительные. Отказываясь в добровольном порядке погашать свою задолженность, неплательщик рискует: коллекторы способны найти телефонные номера его близких родственников и друзей и начать им массовую рассылку СМС, в которых подробно будут рассказывать о том, кто, сколько и кому должен. И если родственники способны понять, то не все знакомые и друзья отреагируют так же. Нередки случаи, когда коллекторы находили информацию о долге и отправляли ее друзьям с помощью интернета.

Выездные группы

Выездные группы, которыми в разговоре угрожают сотрудники «Первого коллекторского бюро», могут действительно посетить должника. Предварительно на почтовый адрес придет письмо, в котором будет дата и время, когда приедет группа. Также в письме будет присутствовать информация, из которой следует, что для того, чтобы должник не чинил препятствий выездной группе, будет привлечен участковый инспектор. Цель приезда – предварительная опись имущества должника. Здесь нарушение статьи 25 Конституции РФ, которая гласит: «никто не может проникать в жилище без воли в нем проживающих». Так как суда не было, соответственно, не было вынесено судебное решение и, следовательно, проникновение в жилище должника незаконно.

Если выездная группа настаивает на проведение описи принадлежащего должнику имущества, то здесь происходит нарушение закона «Об исполнительном производстве». Описывать имущество неплательщика имеют право только судебные приставы и только при наличии правоустанавливающих документов.

Самое разумное – вообще не открывать дверей так называемой выездной группе. Но должник должен быть готов, что когда коллекторская группа покинет его дом, на стенах подъезда, дверях могут появиться оскорбительные надписи о нем и его долге.

Суммируя вышенаписанное, можно прийти к выводу, что про «Первое коллекторское бюро» отзывы должников не лучшие. По действиям сотрудников данного коллекторского агентства видно, что они готовы пойти на любые противоправные действия, лишь бы заставить неплательщика погасить задолженность.

«Первое коллекторское бюро»: отзывы должников. Законно ли они работают?

Из статьи 382 п.1 ГК РФ следует, что «кредитор, с письменного согласия заемщика, имеет право на переуступку своих прав и требований третьим лицам по договору цессии». Если в кредитный договор включен пункт, в котором сказано, что в случае неуплаты долга кредитор имеет право переуступить свой долг третьему лицу, и должник его подписывает, то тем самым он выражает согласие с данной процедурой.

Из статьи 382 п.2 ГК РФ следует, что «если в кредитном договоре отсутствует формулировка о передаче долга третьему лицу, то такая передача является незаконной». Но есть оговорка, что такая переуступка права будет считаться недействительной, если удастся доказать, что вторая из сторон знала или должна была узнать об отсутствии разрешения со стороны заемщика.

Отзывы сотрудников «Первого кредитного бюро»

Изучая про «Первое коллекторское бюро» отзывы сотрудников в интернете, понимаешь, что как бюро ведет себя с должниками, так же оно обращается и со своими работниками. В одном из анонимно опубликованных постов бывший сотрудник данной компании жалуется на неоднократное незаконное лишение премии. Другая сотрудница недовольна низкой оплатой своего труда и отношением со стороны начальства. Таких откликов довольно много, если почитать про «Первое коллекторское бюро» отзывы работников, становится очевидно, что это не то место, где хочется работать. И это неудивительно.

“Первое коллекторское бюро”: справка о закрытии долга. Что это?

Мало кто из заемщиков после внесения последнего ежемесячного платежа берет у банка справку, что его долг полностью выплачен, и банк к нему претензий не имеет. И зря. Так необходимо поступать каждому, кто брал кредит. Все дело в том, что банку не выгодно, если клиент закроет счет, поэтому, выплатив последний платеж, заёмщик с удивлением обнаруживает, что опять должен банку некоторую сумму. За что? Если к счету заемщика прикреплены услуги вроде СМС-информирования о снятии, зачислении, оплате денежных средств, то их необходимо отключить, когда клиент будет вносить последний платеж. Если этого не сделать, ежемесячная оплата подключенных услуг будет списываться со счета клиента, то так как денег на счету нет, будет появляться долг, на который банк в дальнейшем станет начислять штрафы. И, скорее всего, после этого долг законопослушного заемщика будет продан коллекторам.

Если заемщик подстраховался и взял заранее такую справку от своего банка-кредитора, тогда на звонки и письма из коллекторского агентства можно не реагировать.

Стоит ли платить коллекторам?

Если долг заемщика был приобретен законно и срок давности по нему не истек, можно либо самостоятельно внести платеж, либо дождаться суда, и уже выплачивать по его решению. Последний вопрос про «Первое коллекторское бюро»: “Как оплатить долг?” Это просто. Когда коллекторы приобретают у банка долг, они сообщают об этом неплательщику, посылая ему письмо. В письмо вкладывается квитанция, содержащая реквизиты, по которым необходимо произвести платеж.

Коллекторы тюмени отзывы

Но можно эмоционально и физически расслабиться либо в воскресенье, либо в отпуске, за 14 дней, улететь куда ты хочешь и больше не видеть должников и не слышать никого.

– Раз многие не выдерживают, то, может быть, им не хватает какой-то черты характера? Какими качествами должен коллектор?

– В первую очередь, это упорство и упрямство. Если ему по телефону один раз сказали, что не заплатят и он принял этот ответ, то он не добьется результата. Нужно звонить раз за разом, несмотря на отказы и сброшенные звонки. В итоге это приведет к результату.

Очень полезна креативность, необычные и неожиданные подходы. Люди ведь все разные и по-разному реагируют на одни и те же методы работы.

Мы-то ребята не дерзкие, не резкие, но когда ты звонишь должнику и не знаешь еще, с кем будешь говорить, очень важно как можно скорее понять, кто тебе отвечает на другом конце провода, и тогда ты уже сам переключаешься и решаешь, каким ты будешь: хорошим, злым, требовательным.

В идеале, ты должен сразу понять, какой психотип у клиента, и исходя из этого выбрать тактику.

– Должники часто говорят об угрозах, но при этом они даже не знают уголовного кодекса, не знают трактовку определения угрозы.

Обязательно должен быть признак угрозы. То есть, если я стою перед тобой с топором и говорю, что я отрублю тебе голову — это угроза. А если ребята из коллекторского агентства по телефону начинают рассказывать как тебе «что-то» отобьют, то нет необходимых признаков, и это не попадает под понятие «телефонные угрозы».

Тут важна формулировка послания, когда говоришь не о том, что ты лично это сделаешь, а о том, что передашь дело другим людям и «всякое может случиться».

– В Тюмени были случаи с угрозами по СМС, надписями в подъездах и дверях. Такие меры вообще эффективны?

– Да всегда кто-то что-то пишет в подъезде.

Коллекторы тюмени отзывы

Каким бы «супервзыскателем» ты ни был, все равно невозможно взыскивать деньги каждый день.

– Чаще работаете «в поле» или в офисе?

– У нас 3 дня выездных, три дня в офисе, этот график не выбирают, он установлен регламентом. Понедельник, пятница, суббота – в офисе, вторник, среда, четверг – выездные мероприятия.

– С одной стороны, график — тяжелый, работа — нервная. С другой — зарплата высокая. Часто коллекторы не справляются и уходят из профессии?

– Многие не выдерживают ритма.
У кого-то то сдают нервы, потому что эта работа построена на конфликте. Не каждый может 6 дней подряд давить и раскручивать клиента на деньги. Не хватает выдержки, чтобы не поддаваться эмоциям и переговорить собеседника, да и форсмажоры никто не отменял. Это только со стороны может казаться легким, – объясняет Виктор. – Просто иногда надо разряжаться. И выпить, и вкусно покушать. Деньги уходят на машину, отпуск. Когда начинаешь отдыхать, хочется попробовать все — времени же мало.

Вот и получается, что мы работаем не ради работы, а ради того, чтобы потом хорошо и красиво отдыхать.
Тут, конечно, пригодился бы второй выходной.

– А были необычные случаи на работе, арестовывали ли вы котов или других домашних животных?

– Смысла забирать котов, обрывать обои и плинтуса просто нет. Забирают же, обычно, только ценное. Все эти рассказы в красках только для должника, чтобы надавить.

Буквально неделю назад был случай с элитной должницей, занимающей серьезную должность. На ней висел долг в 100 тысяч рублей, она внесла эту сумму и уже собиралась за границу.

Бывают еще случаи, когда человек опускает руки и не видит никаких вариантов и решений. Тогда мы можем выступать в роли финансовых консультантов.

Коллекторы в тюмени продать долг

Мы точно также можем являться представителями банка, у нас есть доверенность и от банка, и от коллекторского агентства, можем представлять интересы в полиции и в суде.

– Кто чаще всего попадает в категорию злостных неплательщиков?

– Те, у кого нет денег, охотней идут на контакт и предлагают варианты решения ситуации — платят частями или перезанимают.

Обычно не платят те, у кого все в порядке с финансами. Они сразу говорят, что не смогут заплатить и тянут до ареста имущества. Создается впечатление, что им не хватает каких-то приключений в жизни, или люди просто хотят посмотреть, что будет, если не платить долги.

В итоге, когда получено судебное предписание, человек начинает интересоваться возможностями, что может предложить банк и как лучше погасить долг. Если и это его не подтолкнет, то он смотрит, что пристав сможет сделать — заберет холодильник или нет? Наложит на счета арест или нет? А потом уже решает вопрос.

Недавно был случай — человек ездил на «Audi», пока ждал и тянул, у него арестовали машину, так он в тот же день нашел 400 тысяч рублей.

Коллекторы в тюмени

Поэтому Полупанов рекомендовал банкам использовать «Справочник кодов операций»: сравнение кода и назначения платежа помогут банкам выявить нежелательные проводки и сопоставить уровень риска.

Число отказов в обслуживании вырастет

Хватит ли у банков ресурсов, чтобы отслеживать операции вновь созданной компании или пришедшего на обслуживание клиента три месяца и дольше в таком режиме, чтобы не ошибиться? Или бизнес снова наступит на те же грабли, когда операции блокируются при любом подозрении?

Ключевая проблема заключается в том, что к потенциально подозрительным отнесены операции по совершенно формальным критериям (например, предоставление имущества в лизинг) Сам по себе подход, при котором банки оценивают состав операций клиентов, не является чем-то революционным, считает партнер адвокатского бюро «Андрей Городисский и партнеры» Валентин Моисеев. Он говорит, что и до появления новых рекомендаций ЦБ службы финансового контроля многих банков анализировали состав операций своих клиентов, выявляя подозрительные операции и запрашивая по этим операциям дополнительные документы.

Коллекторы в тюмени отзывы

Советуем, что сделать, куда пойти и что сказать, чтобы найти выход в сложившейся ситуации. И в дальнейшем, когда он следует нашим рекомендациям, бывает так, что этот человек звонит нам и благодарит за помощь. Бывало, мы списывали начисленные банком неустойки и штрафы по кредиту, должник закрывал долг и экономил свои деньги.

После того, как клиент получал справку о закрытии кредита и списанных денежных средствах, то звонил и благодарил за работу.

– Случаи благодарности бывают, а как часто случаются истерики у клиентов?

– Кто истерит, тот и платит. То есть, когда человек срывается на эмоции, это верный признак того, что клиент уже готов и его нужно немного дожать. Так что да, люди частенько срываются на крик и ругань с угрозами.

– Думали о смене карьеры? Неприятно же постоянно слушать мат и крики.

– О смене работы пока не думал, вот только график бы посвободнее, не 12 часов в день, а хотя бы 8, как у всех — тогда было бы проще.

Нынешний график очень выматывает.

Коллекторы в тюмени адреса

Во время судебного процесса мы сопровождаем эти дела, потом суд выносит решение, и только в конце мы приезжаем домой к неплательщику и выносим оттуда все.

– Часто встречаются люди, которые не понимают всей серьезности ситуации, тянут с оплатой до последнего и как-то стараются выкрутиться?

– Если человек нормальный и адекватный, то он понимает, что так или иначе, но деньги, которые он взял, ему придется вернуть. Никто их ему не подарит и не простит. Многие стараются не доводить дело до суда и стараются найти варианты.

Сейчас много сайтов с услугами анти-коллекторских фирм, которые, по сути, не предоставляют никаких реальных услуг. Они убеждают должника, что научат его не платить, но возвращать деньги все равно придется. Эти анти-коллекторские фирмы получают деньги за то, что ставят переадресацию на мобильные телефоны, и звонки переадресовываются на них. Должник не в курсе телефонных переговоров и последствий, а значит повлиять на ситуацию не может, оплачивая выставленный счет.

В итоге мы этот долг просуживаем, приезжаем с приставами, накладываем арест на счета и имущество, а потом изымаем все эти вещи.

Коллекторы тюмень отзывы

В таком случае проводится расследование и информация тщательно проверяется. А за фиктивное банкротство грозит либо штраф, либо срок. Так что, на мой взгляд, это не самая удачная идея.

– А с какими суммами вы работаете? Мелкие долги — 3-5 тысяч — или покрупнее?

– Обычно от 3 тысяч до 5 миллионов.

– Какие же тогда зарплаты у коллекторов? 10, 20, 50 тысяч?

– 50? (смеется) Немного побольше, раза в четыре.

Но вообще по-разному получается. Конечно, есть оклад, но основную долю составляют проценты от взысканий. Таким образом выходят разные суммы.

Но за эти деньги нам приходится очень много работать. Рабочий день начинается в 9 утра и заканчивается в 9-10 вечера, работаем 6 дней в неделю.

В воскресенье — выходной, но иногда и по воскресеньям приходится работать. Ты в тонусе и твои должники в тонусе. Но дело не только в деньгах, появляется уже какой-то интерес и азарт.

– Есть ли у коллекторов какой-нибудь кодекс чести: это можно делать, а это — уже нельзя?

– Есть, но это вполне очевидные правила.

Так или иначе, нужны инструменты, чтобы качественно, в автоматизированном режиме принимать решения, соблюдая баланс между требованиями регулятора и сохранением добросовестных клиентов, что напрямую влияет на финансовые показатели банка. При таком раскладе современные IT-технологии и их внедрение будут оправданным с экономической точки зрения шагом.

Кроме того, использование современных аналитических систем уменьшает нагрузку на сотрудников банка и облегчает их работу, уверена Елена Куприянова. Казалось бы, чем лучше AML-система, тем больше подозрительных случаев она выявляет.
На самом деле это не совсем так. Задача приоритезации расследований – одна из основных для современной AML-системы.

Судебные приставы спасли от коллекторов тюменку, у которой даже не было долга

Опубликовано: 21 февраля 2020, 8:22 | Служба новостей ТюменьPRO

Тюменка едва не пострадала от навязчивых и грубых коллекторов, которые настоятельно рекомендовали связаться с одной должницей. Женщины когда-то работали вместе, но потом связь потерялась. Впрочем, коллекторов это не волновало.

Женщина была вынуждена обратиться в службу судебных приставов Тюмени. Как выяснилось, еще с конца июня 2019 года ей поступали телефонные звонки от коллекторов.

—Они спрашивали о знакомстве с некой гражданкой, которая являлась коллегой по работе, но в настоящее время связь с ней не поддерживает, о чем и было сообщено коллекторам. Звонки прекратились, но в конце сентября 2019 года возобновились вновь, но уже с требованиями связаться со старой знакомой, чтобы та вернула долг в микрофинансовую организацию, — рассказали судебные приставы.

При этом в беседах коллекторы грозили санкциями, в случае, если женщина не свяжется с должницей, звонившие не говорили, какую организацию они представляют, не называли фамилию, имя, отчество сотрудника, который звонил. Все это является нарушением.

Женщина в октябре 2019 года обратилась в службу судебных приставов. В отношении организации был составлен протокол, а январе 2020 года дело было рассмотрено. Арбитражный суд Тюменской области привлек нарушителей административной ответственности в виде штрафа в размере 50 000 рублей.

А тем временем, третье коллекторское агентство начало свою работу в Тюмени. 29 января, руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Тюменской области вручил свидетельство ООО «Капитоль Кредит».

Напомним, не так давно стало известно, что профессиональные коллекторы могут получить доступ к работе с долгами по ЖКХ.

«ТюменьPRO» поднимало эту непростую тему. Неоднократно в Тюмени происходили неприятные ситуации, связанные со слишком настойчивыми коллекторами. Мы поговорили об этом с генеральным диктором юридической фирмы «Капитал Консалтинг» Ильей Сазоновым.

Кстати, Тюменская область вошла в число регионов, где коллекторы чаще всего нарушают закон. Среди регионов УрФО компанию нам составили Свердловская область и Ханты-Мансийский автономный округ.

Рейтинг новости:

Добавить комментарий Отменить ответ

Уважаемые читатели! Комментарии, не соответствующие теме материала, содержащие неподтвержденные сведения, порочащие честь и достоинство, деловую репутацию, имеющие заведомо клеветнический характер в адрес объектов и субъектов публикаций, а также противоречащие нормам Закона о СМИ РФ, могут быть удалены.

Похожие:

Прогноз погоды в Тюменской области на 29 февраля и 1 марта

Опубликовано 28 февраля 2020, 18:39

В эти выходные Тюменская область провожает зиму и встречает весну. Погода будет местами ветреная, пасмурная, а где-то и солнечная. Пройдет снег и даже небольшой дождь. Температура будет держаться в слабом «плюсе». В целом никаких климатических неприятностей . Читать полностью >>

В Тюмени сторонники Грудинина готовят митинг против реформы Конституции

Опубликовано 28 февраля 2020, 18:15

В Тюмени планируется проведение митинга против внесения поправок в Конституцию РФ. На этот раз инициаторами мероприятия выступили сторонники Павла Грудинина. Информацию подтвердил представитель тюменского отделения «Народно-патриотического союза России» Владимир Осейчук. — Надо начинать говорить «нет». И . Читать полностью >>

За рулем перевернувшегося рейсового автобуса в Уватском районе оказался пьяный водитель

Опубликовано 28 февраля 2020, 17:34

Сотрудники ГИБДД установили подробности ДТП с участием рейсового автобуса маршрута №823 в Уватском районе Тюменской области, совершенного 27 февраля на 354-м километре автодороги Тюмень-Хантиы-Мансийск. Около 19-ти часов автобус ПАЗ съехал с трассы в кювет и опрокинулся. . Читать полностью >>

Официальный сайт НАО «ПКБ»

Что о нас говорят ?

Благодарю Вас за предоставленный мне дисконт по списанию части моего долга по кредитному договору *** от 27.06.2005 ОАО «Импэксбанк» (Ра.

Я, Чумак О.С., сотрудничал с Первым коллекторским бюро по кредитному договору с АО «Банк Русский Стандарт». Работой
коллекторского аге.

Выражаю большую благодарность всему вашему коллективу, который всегда идет на уступки, помогает в трудные моменты и всегда подскажет правиль.

Выражаю свою искреннюю признательность «Первому коллекторскому бюро» в лице специалиста **Ивана Анатольевича за его отношение, понимание в р.

Выражаю благодарность НАО «ПКБ» и ее специалистам за оказанное содействие в закрытии долга, за проявленную в отношении меня доброжелательнос.

Я, Гулина Анжела Александровна, хочу оставить отзыв о работе вашего сотрудника **А.В. Я благодарна ему за доброе и уважительное отношение ко.

Имея непогашенный кредит, был приглашен в офис г.Краснодара по ул.Тургенева 183/6. Был приятно удивлен вежливым отношением ко мне сотруднико.

Мое мнение об отделении «Первого коллекторского бюро» в г.Перми. Я остался доволен сотрудниками данного филиала, особенно Алексеем, т.к. мы .

Прошу выразить благодарность за профессионализм и вежливость со стороны сотрудников Вашего отдела, поспособствовавших мне в решении финансов.

Хочется выразить признательность вашему коллективу за желание помочь, умение слышать и возможность подсказать и принять правильное решение. .

Хочется выразить признательность и сказать большое человеческое спасибо вашему коллективу за желание помочь, умение слышать и возможность по.

Я выражаю огромное спасибо вашему руководству, компании и лично сотруднику ** В.А. и благодарность за помощь. Больших успехов в работе, удач.

У меня был проблемный кредит в АО Банк Русский Стандарт. Мой долг был передан в ПКБ. Мне сделали выгодное предложение, списали часть долга и.

Выражаю благодарность сотруднику «ПКБ» за понимание в сложившейся ситуации и оперативно найденное решение в разрешении моего вопроса.

Хочу выразить свою благодарность компании НАО «Первое коллекторское бюро» за корректное отношение сотрудников данной организации, за то, что.

Благодарю Вас за предоставленный мне дисконт по списанию части моего долга по кредитному договору *** от 30.10.2009. Я довольна качеством ра.

Прошу выразить свою признательность за работу Вашего коллекторского агентства в лице Виктора Петровича, за
профессиональный подход к р.

В определенное время у меня возникли трудные финансовые обстоятельства, в результате чего у меня образовалась
задолженность перед банк.

Потеряла паспорт, оформили на меня 3 кредита, начали доставать разные люди, угрожали по-всякому. Но когда меня пригласили в ваше бюро, здесь.

Хочу поблагодарить вас за поддержку, доверие и понимание, которые вы неоднократно проявляли во время нашего сотрудничества. Хочу пожелать Ва.

Как я отучил коллекторов мне названивать?

История началась в 2016 году.

Коллекторское агентство постоянно названивало мне на мобильный. Да так упорно и настойчиво, по будням и выходным, утром, днем и вечером.

На такое хамство очень хотелось ответить тем же, но очевидно это не выход. Нельзя хамством поставить хама на место, ведь у него в этом деле гораздо больше опыта.

Обо всем по порядку.

Посоветовали мне размещать объявления о своих услугах на сайте AVITO.ru. Идея мне сразу показалась неудачной. Кто будет искать юриста или адвоката на таком сайте? Машину, квартиру, работу, детскую коляску возможно, но юридические услуги.

Для чистоты эксперимента купил для этих целей новую СИМ-карту, попробовал размещать объявления. Потом решил воспользоваться платными услугами сайта по продвижению объявлений.

И, о чудо! посыпались звонки.

Вот только звонили не клиенты, а коллекторы из какого-то агентства.

– Рустам Геннадиевич, вам звонят из коллекторского агентства по поводу задолженности по кредиту.

– Вы ошиблись номером, тут Рустама Геннадиевича нет и не было, – отвечал я поначалу.

Но коллекторы на слово мне не поверили и продолжали звонить какому-то Рустаму Геннадиевичу. Возможно, этот телефонный номер раньше принадлежал другому человеку, может быть даже Рустаму Геннадиевичу, но теперь этот номер оформлен на меня. От того, чтобы выкинуть симку останавливал тот факт, что реклама моих услуг с этим номером телефона уже оплачена. Жалко было потраченных денег и обидно за только что начавшийся эксперимент.

– Если вы не Рустам Геннадиевич, подтвердите это, – продолжали названивать коллекторы. – Пришлите нам договор с мобильным оператором, кассовый чек и .

– Ни с вашим агентством, ни с вашим банком я договоров не заключал и дел не имел. С чего бы это вдруг я стану пересылать вам какие-то документы? Просто перестаньте звонить и поищите своего должника в другом месте.

Но коллекторы не успокаивались и продолжали звонить.

Спасибо за подсказку

– Здравствуйте Рустам Геннадиевич! – в очередной раз произнесли в телефонной трубке.

– Здравствуйте! – я не выдержал и согласился с новым именем. – Да, я Рустам Геннадиевич. Чем могу?

– Это звонок из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности по кредитному договору, – продолжал голос в трубке. – Назовите, пожалуйста, дату своего рождения.

– Первое января. Зачем вам дата моего рождения?

– Рустам Геннадиевич, эта информация нужна для идентификации. Назовите настоящую дату своего рождения.

– Рустам Геннадиевич, если вы не назовете настоящую дату рождения, я не смогу вас идентифицировать, а значит не смогу сообщить вам важную информацию.

– Понятно, – в голове в этот момент щелкнуло “вот оно!” – Перезвоните через недельку, к тому времени обязательно вспомню.

Вспомнить – всё!

Сами понимаете, коллекторы неделю ждать не собирались и уже на следующий день вновь звонок:

– Рустам Геннадиевич. коллекторское агентство. назовите дату рождения в целях идентификации

– Назовите тогда ваши паспортные данные

– Паспортные данные незнакомым людям сообщать нельзя, так по телевизору сказали.

– У меня в базе есть ваши данные, я не посторонний. Я представился в начале разговора.

– Нет, паспортные данные назвать не имею права, а дату рождения обязательно скажу, если вспомню. Может третье января?

Эта беседа повторялась изо дня в день на протяжении недели: пару раз в день мне звонили разные операторы и на свои заученные вопросы получали мои заученные ответы.

На следующей неделе мне уже стала звонить одна и та же девушка по имени Анастасия. Один раз в день, в обеденный перерыв раздавался звонок:

– Здравствуйте, Рустам Геннадиевич! Не вспомнили дату рождения? – спрашивала Анастасия.

– Здравствуйте, Анастасия! Никак не могу вспомнить, – отвечал я. – Может быть подскажете?

– С удовольствием бы подсказала, но не имею права. Хорошего дня, до завтра!

К концу недели я даже стал привыкать к тому, что мой обеденный перерыв начинается со звонка коллектора-Анастасии.

Потом на пару недель звонки прекратились совсем.

Коллектор новый, провал в памяти старый

За то время, пока мне не звонили коллекторы, я уже было подумал, что победил. Но вновь раздался звонок:

– Рустам Геннадиевич, меня зовут Михаил, – представился новый оператор. – Я звоню из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности.

– А что стало с Анастасией? – поинтересовался я. – Настя, неужели вы сменили пол?

Но оказалось, что Анастасия уволилась. Пришлось Михаилу объяснить сложившуюся у нас традицию общения, рассказать про мой провал в памяти, про обеденный перерыв, который должен начинаться звонком из коллекторского агентства и сопровождаться пожеланием “приятного аппетита и хорошего дня!”.

Пару дней после первого звонка Михаила мне настойчиво названивал автодозвон с аудиозаписью вместо живого человека. Потом в телефонной трубке вновь послышался голос живого человека, это был Михаил.

На этот раз я рассказал собеседнику про СИМ-карту, про то что я не Рустам Геннадиевич, а Андрей. Предупредил его о том, что собираюсь жаловаться на одно назойливое коллекторское агентство и обращаться в суд за взысканием компенсации морального вреда.

– Чтобы убрать ваш номер из базы, нам нужны подтверждающие документы, – оправдывался оператор.

– Михаил, вы можете поверить мне на слово и убрать номер из базы. Можете продолжить звонить, дождаться суда и в суде увидеть документы, подтверждающие, что этот номер принадлежит мне, а не Рустаму Геннадиевичу. Правда этот суд будет стоить вашей конторе денег.

– Есть еще пара вариантов: вы можете вернуть Анастасию, чтобы она как и прежде звонила Рустаму Геннадиевичу в обед, или я могу послать вас в суд и по закону вы обязаны будете прекратить звонки и прочие домогательства.

После этой беседы звонки прекратились, и до сих пор никто из коллекторов не разыскивал по моему номеру телефона Рустама Геннадиевича.

Схема рабочая. Проверенная

За пару прошедших лет этой историей я делился со своими знакомыми, клиентами и оппонентами, которые жаловались на назойливые звонки коллекторских агентств или банков. Некоторые их них пробовали общаться с коллекторами по моему совету и говорили, что метод работает.

Этот забывчивый метод был успешно опробован на нескольких коллекторских агентствах (их названия даже не пытаюсь запоминать) и банках ХоумКредит, Русский Стандарт, Росбанк, ЭкспрессВолгаБанк (Теперь вроде бы Совкомбанк называется).

Со Сбербанком и ВТБ получились занятные истории. Сбербанк такую шутку юмора не понял (может быть клиенту с оператором не повезло) и очень обиделся. А ВТБ, столкнувшись с таким ответом, не стал медлить и уже после нескольких звонков передал документы для судебного взыскания.

Не пугайтесь, со Сбером и ВТБ в итоге все хорошо закончилось

Коллекторы, хоть и хамы, но тоже люди

Пытаться перехамить профессионального хама? Не пробовал, но уверен, что это не имеет смысла.

В коллекторских агентствах и банках операторами работаю люди. Да, профессия делает их довольно грубыми, черствыми и подчас циничными. Но они остаются людьми, с которыми можно и нужно общаться по-человечески.

А если диалог не складывается, всегда можно послать их в . суд.

Источники:

http://businessman.ru/new-pervoe-kollektorskoe-byuro-otzyvy-dolzhnikov-i-sotrudnikov.html
http://itisk.ru/kollektory-tyumeni-otzyvy
http://www.tumenpro.ru/2020/02/21/sudebnyie-pristavyi-spasli-ot-kollektorov-tyumenku-u-kotoroy-dazhe-ne-byilo-dolga/
http://www.collector.ru/
http://zen.yandex.ru/media/id/59db0dfb8c8be3ef72c1d43d/5b16f4f7c3321b2d32622eb6